ik snap het niet (is er verschil of niet )
March 7th, 2011
Auteur:
G.Blaak
Thema:
Vragen aan Energy+
ik las op het forum dat er een hardere en zachtere variant van het matras is.
Welke matras is de zachtere en welke is hardere variant
Maakt de Ultrafresh toplaag het matras harder ? Op het forum geeft u het volgende antwoord:
” het ligcomfort is hetzelfde. Het maakt het matras niet zachter of harder dan het standaard Energy + matras
Waarom zijn er dan twee varianten
Een matras ultrafresh en een andere Energy +standaard
Wat is dan verschil tussen deze matrassen ????
met v.g
g.blaak
Ronald de Jong - March 7th, 2011
Geachte mevrouw, heer Blaak,
In beginsel voeren wij 1 type matras in het assortiment. Dit standaard matras is soepel waardoor het zich makkelijk aan uw lichaamsvormen aanpast. Het matras voelt daardoor iets zachter aan. Als optie bieden wij ook een hardere variant aan die iets stugger in de omgang is. Dit laatste matras is alleen na (telefonisch) overleg te bestellen.
Standaard is het Energy+ matras uitgerust met een toplaag vifit traagschuim met een soortelijk gewicht van 50. Als optie kunt u deze toplaag vervangen door Ultrafresh traagschuim met een soortelijk gewicht van 65. Beide matrassen bieden hetzelfde ligcomfort.
De Ultrafresh technologie zorgt voor een anti-bacterie en anti-schimmel bescherming van het traagschuim. Hierdoor wordt uw slaaphygiëne optimaal ingevuld.
Tevens ziet de Ultrafresh technologie er op toe dat de huisstofmijt op het traagschuim niet kan overleven. Op deze wijze helpt Ultrafresh traagschuim effectief te beschermen tegen astma en huisstofmijt allergieën.
Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, dan horen wij graag weer van u.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services
H.van den Heijkant - March 13th, 2011
Als dat zo is dan hadden ze ons dat ook wel mogen vertellen bij de aanschaf en bestelling in de showroom,dat er een hardere matras verkrijgbaar was.Dat is ons toen niet verteld, en nu heb ik dus al bijna een jaar op een matras gelegen waarop ik me niet kan omdraaien omdat ik er veel te diep inleg-te zacht dus-.Jammer maar waar.
RM - March 15th, 2011
Geachte mevrouw, heer Van den Heijkant,
Ook wij vinden het heel vervelend dat uw matras voor u uiteindelijk te zacht is gebleken. Wij kunnen u, maar ook al onze andere klanten, niet vaak genoeg op het hart drukken onmiddellijk contact met ons op te nemen wanneer een product niet bevalt. Pas als wij uw klacht kennen, kunnen wij aan een oplossing werken.
Bij een bezoek aan de showroom wordt de klant pas geattendeerd op de hardere variant wanneer hij of zij aangeeft de standaard variant te zacht te vinden. Ook kan het zijn dat de fysieke en/of slaapomstandigheden van de klant aanleiding voor onze adviseurs zijn om de hardere variant onder de aandacht te brengen. Kennelijk was er tijdens uw bezoek aan de showroom geen reden om de hardere uitvoering aan u voor te stellen.
Tijdens de 14 dagen proefslaapperiode is uw huidige matras door u als positief ervaren. Immers u heeft besloten het matras aan te schaffen. Afgelopen weekeinde heeft u een klacht bij ons neergelegd, die wij in behandeling hebben genomen. Onze monteur maakt met u een afspraak om bij u thuis de situatie te beoordelen.
Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, dan horen wij graag weer van u.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services
Sander - July 21st, 2011
U zegt:
“Standaard is het Energy+ matras uitgerust met een toplaag vifit traagschuim met een soortelijk gewicht van 50. Als optie kunt u deze toplaag vervangen door Ultrafresh traagschuim met een soortelijk gewicht van 65. Beide matrassen bieden hetzelfde ligcomfort.”
Dat klinkt niet logisch. Hoe kan dit hetzelfde comfort geven, immers de dichtheden zijn verschillend….dus ook ventilatie en veerkracht…?
Gr, S.
Ronald de Jong - July 23rd, 2011
Geachte heer Sander,
Uw redenering kunnen wij volgen. Echter het traagschuim Ultrafresh is voorzien van een zogenaamde soft touch. Daardoor voelt u geen verschil in comfort tussen de sg 50 en sg 65 variant. Ook op het gebied van ventilatie en veerkracht presteren beide kwaliteiten even goed.
Heeft u verder nog vragen, dan horen wij graag weer van u.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services