jammer
March 5th, 2011
Auteur:
k.hoogmoed
Thema:
Meningen over Energy+
Ik moet jammer genoeg een negatief bericht plaatsen over mijn matras. Ik heb sinds juli 2010 een energy+ matras, en de rug en nekklachten worden steeds heviger. Niets ten nadelen van de service van het bedrijf in de uitprobeer periode. Ik ben twee keer gewisseld van matras zonder probleem. En dan denk je uiteindelijk dit moet het zijn, maar nee dus. Ik heb echt heel veel pijn. Ik ben al bij de fysiotherapeut geweest en ik loop nu bij een chiropractor. Ik heb ongeveer twee maanden na dat ik de uiteindelijke matras heb aangeschaft een email gestuurd met mijn bevindingen, maar daar heb ik geen reactie op gekregen. Ik wil dit toch even kwijt, na weer een waardeloze nacht. En een met pijn aankomende dag in het vooruitzicht.
w - March 6th, 2011
Geachte mevrouw Hoogmoed,
Alvorens op uw situatie in te gaan willen wij de lezers van het forum informeren dat u momenteel op het MediActive matras slaapt en niet op het Energy+ matras.
Ook wij vinden het heel vervelend dat u veel pijn ervaart tijdens of na het slapen. Maar de vraag is of de oorzaak van uw pijn wel veroorzaakt wordt door uw MediActive matras.
In mei 2010 heeft u bij ons in eerste instantie een order geplaatst voor een Energy+ matras, kussen en lattenbodem. Tijdens de proefperiode meldt u dat u ontzettend veel pijn ervaart in uw nek ,schouders en rug. Gezien de ernst van uw klacht hebben wij in overleg met u besloten het proefslapen met een week te verlengen.
Omdat het Energy+ matras uiteindelijk niet de juiste oplossing voor u bleek te zijn, is dit matras eind juni 2010 omgeruild voor het MediActive matras. Na 14 dagen proefslapen besluit u dit matras te behouden. Kennelijk voldoet het MediActive matras op dat moment uitstekend.
Begin oktober 2010 ontvangen wij van u een e-mail dat u bijna iedere nacht wakker wordt van de pijn maar nu in uw botten en spieren. De aard van deze klacht is totaal verschillend van uw ervaring tijdens het proefslapen op het Energy+ matras. U informeert ons dat ons bedrijf aan uw pijnklachten niets kan doen. Vervolgens geeft u ons een compliment voor de goede service. Uw bericht was voor ons geen aanleiding nader op uw ervaringen in te gaan.
In het bovenstaande forumbericht meldt u nu pijnklachten in de rug en de nek te ervaren. In de tijd gemeten verandert de aard van uw klachten dus aanzienlijk. Is de pijn in uw spieren en botten nu niet meer aan de orde?
Gezien de ernst van de pijn en de grote wisseling van de klachten raden wij u aan contact met uw huisarts op te nemen. Een fysiotherapeut of chiropractor zijn naar onze mening niet de aangewezen personen om tot een juiste diagnose te komen.
Mocht uw huisarts tot de conclusie komen dat uw MediActive matras de veroorzaker is van uw pijnklachten, dan willen wij, uiteraard met uw toestemming, contact opnemen met uw arts om tot een passende oplossing te komen.
Wij wachten uw verdere berichten af en wensen u een spoedig herstel toe.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services
karin hoogmoed - March 10th, 2011
Geachte Meneer de Jong
Bedankt voor uw reactie. Ik zal uw advies ten harte nemen en eens langs gaan bij mijn huisarts.
Het is moeilijk om op papier te zetten wat voor een pijn men ervaart. Zijn het mijn botten, mijn spieren? Wat ik wel kan zeggen is ,dat het behoorlijk lastig is om de dag door te komen met pijn vanaf mijn schouders tot en met mijn heupen.
Wat ik heb willen zeggen met mijn email van oktober 2010 is dat mijn uiteindelijk gekozen/ gekochte matras niet dat geeft wat ik er van had verwacht/gehoopt. Ieder lichaam is anders en reageerd anders, dat een periode van 2 tot 4 weken niet genoeg is om te weten of een matras geschikt is. En het kan zo maar zijn dat deze soort matras het toch niet is voor mij.
Maar gelukkig voor een hoop mensen blijkt het de ideale matras te zijn.
met vriendelijk groet
Karin Hoogmoed
Ronald de Jong - March 10th, 2011
Geachte mevrouw Hoogmoed,
Wij zijn blij om te horen dat u ons advies opvolgt. Zoals wij al eerder aangaven zijn wij zeker bereid u te helpen op het moment dat uw MediActive matras de veroorzaker is van uw problemen. Wij zullen u dan niet in de kou laten staan. Uw bericht wachten daarom wij af.
Wanneer u op een nieuw matras gaat slapen, ondergaat uw lichaam een zogenaamde houdingcorrectie. Deze periode beslaat doorgaans 10 tot 12 nachten. Vanuit dit oogpunt bezien is een proefslaapperiode van 14 dagen voldoende. Maar het betreft altijd een momentopname. Wanneer uw fysieke toestand op een zeker moment aanmerkelijk veranderd, kan het voorkomen dat uw matras dan minder geschikt blijkt te zijn.
Samen met u hopen wij op een snelle oplossing voor uw klachten.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services
Anoniem - March 11th, 2011
Vorige week werden bij ons 2 lattenbodems en 2 matrassen Energy+ geleverd om dit alles gedurende 2 weken te testen.
Voor mijn vrouw die specifieke rugklachten ten gevolge van reuma heeft, was het momenteel niet een geschikte oplossing, maar we stellen ons de vraag of deze klachten wel door een matras kunnen verminderd worden.
Ik zelf heb alleszins zeer goed geslapen op de matras en de lattenbodem.
We gaan nu nog proefslapen op een andere matras en zijn benieuwd wat hier de resultaten van zullen zijn. Indien de resultaten niet beter zijn, zou ik prijs/kwaliteit toch de Energy+-matrassen overwegen.
Toch ook nog laten weten dat de communicatie met Energy+ werkelijk zeer goed verloopt. Ook het leveren en ophalen van de goederen zijn perfect verlopen.
We hebben zelf wel wat negatieve ervaringen op het internet gelezen, maar daar hebben wij helemaal niets van ondervonden!!
Dus zeker de moeite om uit te proberen, want waarschijnlijk kunnen de matrassen voor heel wat mensen een oplossing bieden.