kussen deukt in
February 26th, 2011
Auteur:
timmermans
Thema:
Vragen aan Energy+
hallo,
ik slaap nu een week op het energy plus matras en kussen en merk dat het kussen ingedeukt blijft waar mijn hoofd meestal ligt. Is dit normaal? Verder ruiken de matras en het kussen nog steeds.
mvg,
Ronald de Jong - February 26th, 2011
Geachte mevrouw, heer Timmermans,
Het Energy+ kussen is een traagschuim kussen. Onder invloed van uw lichaamstemperatuur wordt dit schuim soepel en vormt het zich volledig naar uw nek en hoofd. Deze situatie ervaart u als ingedeukt. Door deze vervorming is het kussen juist goed in staat om uw nek en hoofd te ondersteunen.
Elk nieuw matras en kussen scheidt een geur af. Dat geldt voor onze producten, maar ook voor alle andere nieuwe matrassen en kussens. Veelal is de geur niet of nauwelijks merkbaar. De geur van nieuwheid is doorgaans na een aantal dagen verdwenen.
U meldt echter dat de geur van uw matras en kussen na een week nog merkbaar is. Wij raden u aan uw beddengoed open te slaan en uw matras goed te luchten. Eventueel kunt u de bovenkant van de matrashoes afritsen. De geur zal dan binnen een dag zijn verdwenen. Is dat niet het geval, dan raden wij u aan telefonisch contact met ons op te nemen.
Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, deel deze dan met ons. Wij zijn er voor u.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services
Timmermans - February 28th, 2011
Hallo,
Wat ik bedoelde met het kussen is dat het ook ingedeukt blijft als ik er niet op lig.
mvg,
mevr. Timmermans
Hans Veenman - February 28th, 2011
Geachte mevrouw Timmermans,
Het Energy+ kussen is geen voorgevormd kussen maar een zogenaamd opschudkussen.
Een traagschuim kussen dat voorgevormd is komt altijd weer in de oorspronkelijke positie terug. Een opschudkussen gemaakt van traagschuim heeft deze eigenschap niet. Een opschudkussen is echter veel beter in staat om de vorm van uw nek en hoofd in te vullen en te ondersteunen.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan horen wij graag weer van u.
Met vriendelijke groeten,
Hans Veenman, Energy+ Customer services
Anoniem - February 28th, 2011
Beste Hans,
Ook wij hebben hier last van, helaas keert het schuim niet terug naar de oorspronkelijke positie. Opschudden heeft ook weinig effect, want het kussen blijft zeer plat. Terwijl wij er nog maar een maand op slapen. Ik zie graag uw oplossing tegemoet!
Groet
Hans Veenman - February 28th, 2011
Geachte mevrouw, heer,
In ons bericht aan mevrouw Timmermans hebben wij aangegeven dat het Energy+kussen niet volledig in haar oorspronkelijke vorm terugkeert. Het kussen vervormt tijdens de slaap en past zich volledig aan uw situatie aan. Het kussen heeft als functie om de ruimte tussen uw nek en hoofd enerzijds en het matras anderszijds op de juiste op te vullen en daarbij voldoende steun te bieden.
Bij een traagschuim matras komt u in en niet op het matras te liggen. Dit betekent dat de ruimte die het kussen moet invullen kleiner is dan bij een conventioneel matras. Het gevolg is dat het kussen minder dik moet zijn. Een (te) hoog kussen zal uw hoofd naar boven drukken. Hierdoor loopt u het risico dat er spanningspijnen ontstaan bij voornamelijk de nek. Een dergelijke situatie willen wij voorkomen.
Wij vertrouwen er op u naar tevredenheid te hebben geinformeerd. Mocht dit niet zo zijn, laat ons dit dan weten.
Met vriendelijke groeten,
Hans Veenman, Energy+ Customer services