M-Line VI last van onderrug
February 17th, 2011
Auteur:
anoniem
Thema:
Vragen aan Energy+
Ik heb een flink vermogen uitgegeven aan 2 M-Line VI matrassen. In de winkel voelde het prima aan maar nu heb ik het gevoel dat het te ver doorzakt bij mijn heupen/billen. (ik ben over het algemeen een rugslaper). Hierdoor voel ik al snel een soort spanning op mijn onderrug.
Voorheen had ik een Auping Inizio pocket matras die een stuk harder was wat veel fijner aanvoelde bij mijn onderrug.
Ik slaap er nu zo’n 2,5 week op. Heeft u voor mij een advies?
Ronald de Jong - February 17th, 2011
Geachte mevrouw, heer,
Net als u vinden wij het spijtig dat uw M-Line matrassen u niet bevallen. De door u gevoelde spanning in de onderrug kan veroorzaakt worden door de hardheid van deze matrassen. Uw eigen ervaring zegt al dat een iets hardere matras voor u een beter resultaat oplevert.
Wij raden u aan terug te gaan naar de winkel waar u uw M-Line matrassen heeft gekocht. M-line biedt namelijk een omruilgarantie aan. U krijgt welliswaar uw geld niet terug, maar u bent gerechtigd uw matrassen om te ruilen.
Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, dan horen wij graag weer van u.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services
Raoul - February 18th, 2011
Bedankt voor uw snelle reactie. Zou u kunnen aangeven welk M-Line matras het hardst is?
Betekent dit overigens dat ik als ik bijvoorbeeld een II neem (ik heb nu VI) ik zo’n 700 euro kwijt ben?
Raoul - February 18th, 2011
Inmiddels heb ik de winkel gebeld. Ze vertelden mij dat de enige oplossing is een lattenbodem te proberen omdat mijn M-Line VI matrassen de hardste in zijn soort zijn en omruilen geen zin heeft.
Eerlijk gezegd kan ik mij niet voorstellen dat een lattenbodem invloed heeft op een 27cm dik matras.
Wat is hierbij uw mening? Momenteel heb ik een Auping Spiraalbodem van 10 jaar oud.
Ronald de Jong - February 18th, 2011
Geachte heer Raoul,
De M-Line Slow Motion VI is uitstekend geconstrueerd en uit de beste materialen samengesteld. Het type bedbodem is bij dit matras, mede ook door de hoogte van het matras, van weinig invloed op het ligcomfort en de drukverlagende en de lichaamsondersteunende eigenschappen.
Een spiraal bodem biedt in het algemeen een stuggere ondergrond dan een lattenbodem. Hoewel de latten in de heup- en onderrugzone veelal in hardheid kunnen worden ingesteld, blijft een dergelijke bodem meer vering bieden dan een spiraalbodem.
Gezien de ouderdom van uw spiraalbodem zou je kunnen vermoeden dat deze bodem iets is gaan doorhangen waardoor een zogenaamd “hangmat effect” ontstaat. Maar het feit wil dat u over een Auping spiraalbodem beschikt. Een dergelijke bodem is dermate goed gebouwd dat een “hangmat effect” niet waarschijnlijk is, ook niet na 10 jaar gebruik.
Wanneer uw slaapadviseur er van overtuigd is dat een bepaalde lattenbodem voor de oplossing zal zorgen, dan zal hij er zeker geen bezwaar tegen hebben dat u deze bodem eerst 14 dagen thuis gratis mag uitproberen. Op deze wijze voorkomt u in ieder geval dat u ook nog eens investeert in een niet passende lattenbodem.
Voor de goede orde treft u onderstaand de voorwaarden aan van de 90 dagen omruilgarantie van M-Line.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services
Voorwaarden 90 dagen omruilgarantie van M-Line
De ’90 dagen omruilgarantie’ geldt alleen op de Slow Motion II-, III-, V en VI-matrassen en is niet geldig op de kernen van de M Line Box.
De aanspraak op de ’90 dagen omruilgarantie’ dient de koper in te dienen bij de M Line-dealer waar de koper het desbetreffende M Line-matras heeft gekocht.
Om aanspraak te maken op de ’90 dagen omruilgarantie’ dient de originele aankoopbon/factuur als bewijs en moet overlegd kunnen worden.
De omruiling moet plaatsvinden binnen 90 dagen na aankoopdatum.
De koper kan eenmalig gebruikmaken van de ’90 dagen omruilgarantie’.
De koper dient een ander type (M Line-)matras uit te kiezen uit de collectie van de M Line-dealer, waar de koper het desbetreffende M Line-matras heeft gekocht.
Het matras dient schoon en in de orginele verpakking aangeleverd te worden.
(Dit houdt in dat de matrassen in dubbel plastic hoezen zijn verpakt).
Bij levering van de vernieuwde matras, dient de retour matras gelijktijdig aangeboden te worden.
Er wordt per matras €60,- omruilgarantie en €30,- transportkosten in rekening gebracht.
Bij omruiling van een matras wordt het verschil niet terug betaald.
Bij een keuze van een duurdere versie, moet het verschil bijbetaald worden.
Bij eventuele omruil garantie, gelden geen actie prijzen.
t a de veth - August 5th, 2011
goede morgen, wij zoeken 2 nieuwe boxspringmatrassen. mijn vrouw weegt ca. 60 kg. en ik ca. 90 kg.
wij hebben nu een boxspring elektrisch ELIOT van Easborn. met 2 pocketveermatrassen van Easborn.
ze zijn 11 jaar oud en we willen 2 nieuwe aanschaffen . Wat is Uw aanbeveling.
ook wij weten het niet meer. Het is een doolhof in het matrassenland.
thom de veth
Dean - October 26th, 2011
Het is toch lachwekkend die omruil voorwaarden van m-line, zie:
“Bij omruiling van een matras wordt het verschil niet terug betaald.
Bij een keuze van een duurdere versie, moet het verschil bijbetaald worden.”
Dus als je de mline VI probeert, wat de duurste variant is, en erachter komt dat het matras niet geschikt is en wilt omruilen dan heb je ongelofelijk veel verlies. Dat betekent dat je voor elk matras daarna de hoofdprijs betaald.
En dan op een manier verkopen dat ze de omruilgarantie voor de consument aanbieden. pff
R. Weber - December 29th, 2011
Ik ben het er mee eens dat de omruilgarantie een farce is.
Ook ik overweeg twee m line’s 6 te kopen. Bij ikea (beste koop) krijg ik ook 90 dagen omruil garantie en hebben ze een heleboel modellen. Bij mline heb ik durect het duurste model te pakken en eigenlijk geen omruilgarantie. Terwijl ik wel bijna 3000 euro uitgeef. Als je geen omruilgarantie wil geven adverteer er dan ook niet mee. Ik twijfel nu wel heel erg om ze nog aan te schaffen.
R. Weber - December 29th, 2011
Ik ben het er mee eens dat de omruilgarantie een farce is.
Ook ik overweeg twee m line’s 6 te kopen. Bij ikea (beste koop) krijg ik ook 90 dagen omruil garantie en hebben ze een heleboel modellen. Bij mline heb ik durect het duurste model te pakken en eigenlijk geen omruilgarantie. Terwijl ik wel bijna 3000 euro uitgeef. Als je geen omruilgarantie wil geven adverteer er dan ook niet mee. Ik twijfel nu wel heel erg om ze nog aan te schaffen.
Anoniem - January 9th, 2012
De ervaring van Raoul komt mij bekend voor. Enkele weken geleden heb ik een M-line matras gekocht (de Slowmotion V). In de winkel lag het geweldig, maar thuis lijkt het een totaal ander matras! In de winkel lig je zonder dekbed op het matras, waardoor er niet zoveel warmte ontstaat. Het traagschuim blijft dan vrij hard. Maar thuis, onder een dekbed, wordt het traagschuim door de warmte zeer zacht. Ik zak helemaal weg in het matras en dan met name bij mijn heupen. Daar ontstaat een enorme kuil. Door het wegzakken van de heupen staat mijn onderrug continu onder spanning, met rugpijn tot gevolg. Ik hoop dat het een kwestie van wennen is, maar ik vrees voor een miskoop. Omruilen via die zogenaamde garantie is een dure gok. Er zijn weinig alternatieven. Je moet bijna 100 euro bijbetalen en dan is het nog maar de vraag of je beter ligt. Ik vind het ook schandalig dat je voor een goedkoper matras geen geld terug krijgt, maar voor een duurder matras wel moet bijbetalen.
Peter - January 12th, 2012
Ook wij hebben een M-Line V en VI gekocht en willen die omruilen voor een goedkopere variant. In de winkel (Slaapwereld Worden) is ons verteld dat wij 90 dagen omruilgarantie hebben, maar er is ons nooit verteld, dat je dan geen geld retour krijgt als je een goedkoper matras uitzoekt. In mijjn ogen is dat pure diefstal en zal er zeker niet mee accoord gaan.
petra - March 4th, 2012
Ik heb eerst een MLine IV gehad en nu een MLine III (de IV omgeruild ivm met de heftige rugpijnen), nu met de MLine III wederom heftige rugklachten (en ook nekklachten erbij). Ik begin er een beetje verdrietig van te worden. Ik heb na lang aarzelen eindelijk gedacht ik ga goede matrassen aanschaffen ivm mijn aanhoudende rugklachten en sindsdien zijn de klachten erger dan ooit tevoren. De goedkope matrassen sliepen beter dan de dure MLine die ik nu heb liggen.. Ik kan zelfs ’s ochtends heel slecht opstaan en mij niet bukken/ goed aankleden van de pijn! pas na 30min begint het een beetje bij te trekken. Vorige week wederom terug gegaan naar de winkel en deze weet ook niet echt wat hij nu nog moet doen volgens mij. Hij gaat nu contact met MLine opnemen om informatie in te winnen?
Het liefst heb ik nu mijn geld terug en dan koop ik wel een goedkope versie bij Ikea.. dat slaapt beter dan deze dure MLine, helaas zal ik dat niet voor mekaar krijgen vrees ik. Iemand anders deze negatieve ervaringen met MLine? en weet iemand een ander goed matras? MLine gaat het niet worden vrees ik..