Liefdesbrug deukt in!
February 16th, 2011
Auteur:
Michelle van Essen
Thema:
Vragen aan Energy+
Geachte heer/mevrouw,
Mijn vriend en ik slapen nu 2 jaar op een energy+ matras. De matrassen zijn werkelijk geweldig!
We hadden toen bewust gekozen voor 2 aparte matrassen ivm verstelbare lattenbodems. De bijgelverde liefdesbrug leek een uitkomst ivm de naad tussen de twee matrassen. De eerste tijd is het ons prima bevallen!
Nu is het zo dat de liefdesbrug “slap”is geworden en helemaal indeukt… Met als gevolg dat je ’s nachts alsnog in een kuil ligt. Nu het elke dag zo’n gezeur is met die liefdesbrug zitten we zelfs aan een 2 persoonsmatras te denken. Maar ja.. ik vind dat nog al wat na 2 jaar!
Heeft u nog een oplossing voor dit probleem?
Met vriendelijke groet,
Michelle van Essen
Ronald de Jong - February 16th, 2011
Geachte mevrouw Van Essen,
Wat fijn om te horen dat uw matrassen u zo goed bevallen.
Zoals u weet heeft u 5 jaar volledige garantie op onze producten, dus ook op de liefdesbrug. Wij verzoeken u het garantieformulier volledig in te vullen en aan ons op te sturen. U vindt dit formulier op de pagina https://www.energy-plus.info/nl/klantenservice/garantieformulier.php. Daarna zullen wij per post een nieuwe liefdesbrug aan u toesturen.
Wij vertrouwen er op uw klacht naar tevredenheid te hebben opgelost.
Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, dan horen wij graag weer van u.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services
alain gils - November 28th, 2011
hallo, ik heb sinds een viertal jaren een matras van 140 op 210 cm. Ik slaap er lekker op.meestal slaap ik
alleen, maar wanneer we met 2 slapen rollen we naar het midden, daar blijkt de matras doorgezakt.
kan hier iets aan verholpen worden?
Met vriendelijke groeten,
Alain Gils
6457nhfj - November 28th, 2011
Geachte heer Gils,
Kuilvorming op het Energy+ matras kan niet plaatsvinden. De toegepaste materialen staan dit niet toe.
Het kan zijn dat uw situatie om een hardere matraskern vraagt. Indien u hierin bent geïnteresseerd verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
Indien u verder nog vragen heeft stel deze dan gerust. Wij zijn er voor u.
Met vriendelijke groeten,
Redactie Energy+ forum