proefslapen
Beste,
Op 28.12.2010 mochten we onze nieuwe energy+ Ultrafresh matras in ontvangst nemen.De proefperiode zit er bijna op.Mijn man slaapt heerlijk op de matras.Ik daarentegen heb Fibromyalgie +nekhernia en ondervind nu méér pijn aan de schouders en armen met slaapgebrek als gevolg.Ook transpireer ik méér sedert ik op de matras slaap,ik heb zelfs geen bedsokken meer aan zoals vroeger.De verwarming wordt zelfs niet hoger gezet in de kamer,maar lager.Bestaat er een zelfde matras met een zachtere ondersteuning voor de schouders ?
Graag wou ik ook vernemen welk hoofdkussen wordt aangeraden voor mensen in mijn situatie ?
Momenteel slaap ik op een hoofdkussen van een latex/neksteun en vulling/donsveertjes.
Mijn vraag aan jullie is : Is dit normaal en ervaren mensen zoals ik met Fibromyalgie méér pijn bij het proefslapen en vermindert de pijn na deze proefperiode ?
Zelf vind ik het een prima matras,goede ondersteuning,neemt de lichaamsvormen aan en in een mum van tijd heb je het lekker warm.Onze vorige matras bestond uit latex en het is inderdaad een hele aanpassing.
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen aan een oplossing.
In afwachting van uw anrwoord,
Met vriendelijke groeten,
Els Sels ( Brugge-Belgie )
Ronald de Jong - January 9th, 2011
Geachte mevrouw Sels,
Het Energy+ matras is niet wetenschappelijk verantwoord getest voor en door reumapatiënten, waaronder patiënten met fibromyalgie. Of het matras geschikt is voor een dergelijke patient kan alleen proefondervindelijk worden vastgesteld. Veel patienten met uw aandoening hebben wij inmiddels naar tevredenheid kunnen helpen.
U ervaart nog steeds pijn in de schouders en armen waardoor u slecht slaapt. Dit is een veel voorkomende klacht bij fibromyalgie. Wij verwachten niet dat uw huidige pijnklachten na verloop van tijd zullen verminderen door het Energy+ matras.
Uw voorstel om een matras te leveren met een zachtere ondersteuning bij de schouders is bij Energy+ niet mogelijk. Deze oplossing heeft namelijk consequenties voor uw lichaamshouding op het matras. Hierdoor kunnen op termijn andere lichamelijke ongemakken ontstaan tijdens het slapen.
Een oplossing biedt waarschijnlijk het MediActive matras. Uw Energy+ matras kunnen wij omruilen voor dit matras. De afmetingen van het Energy+ en het MediActive matras zijn exact gelijk. Met andere woorden beide matrassen kunnen probleemloos naast elkaar worden gebruikt.
Wilt u meer informatie over het MediActive matras? Gaat u dan naar http://www.medi-active.nl/nl/mediactive. Uiteraard mag u dit matras ook weer 14 dagen gratis uitproberen alvorens te beslissen.
In verband met uw nekhernia raden wij u aan tevens het MediActive kussen uit te proberen.
Wilt u gebruik maken van ons aanbod, dan verzoeken wij u het omruilformulier in te vullen en naar ons op te sturen. U vindt dit formulier op de pagina https://www.energy-plus.info/nl/klantenservice/ophaal-en-omruilformulier.php. Uiteraard kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen. Onze staf helpt u graag verder.
Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, dan zien wij uw bericht met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services
Eline Overzee - January 17th, 2011
Geachte heer/mevrouw,
Met interesse heb ik het forum doorgenomen, omdat voor mij zo al aardig wat vragen werden beantwoord. Toch blijft er een drietal vragen over die ik ook niet zo snel op uw site kon vinden.
1 De matrassen zijn niet keerbaar. Toch zie je ook traagschuimmatrassen die wel keerbaar zijn. Wat hebben niet keerbare matrassen voor voordelen ten opzichte van wel keerbare matrassen?
2 De matrassen hebben een 5 pocketzonevering. Voor welke lichaamsdelen zijn deze zones? Heeft u ook matrassen met een 7 pocketzonevering?
3 Wij hebben in een aantal winkels ‘proefgelegen’. Vaak wordt er een onderscheid gemaakt in soft, medium en hard met betrekking tot traagschuimmatrassen. In welke categorie worden uw matrassen ingedeeld?
Alvast bedankt voor het beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Eline Overzee
Hans Veenman - January 17th, 2011
Geachte mevrouw Overzee,
Onderstaand treft u onze antwoorden aan op de door u gestelde vragen:
1. Matrasen die omkeerbaar zijn, worden doorgaans van mindere materialen gemaakt. Deze materialen kunnen namelijk een langdurige belasting op dezelfde plaats niet aan. Daarom dient een dergeljk matras regelmatig te worden gekeerd. Traagschuim is een drukverlagend materiaal en is absoluut ongeschikt om als matrasbodem te dienen.
2. Van de 5-zones in een matras zijn feitelijk maar 2 zones van belang, namelijk de schouder- en de heupzone. Om deze reden voeren wij geen 7-zones matras in het assortiment. Een dergelijke indeling wordt vaak ook ingezet om het keren van de matras in de lengte richting mogellijk te maken.
3. Een matras dat een correctie aanpassing aan uw lichaamsvormen biedt moet soepel zijn. Een dergelijk matras voelt zachter aan, maar is niet zacht. Daarnaast wordt de kwalificatie zacht, medium en hard door klanten anders ervaren. Wat u als medium omschrijft kan door een andere klant als hard worden ervaren. Vandaar dat wij formeel geen kwalificatie aan het Energy+ matras verbinden. In de praktijk ervaren onze klanten het matras als medium met een hoog ligcomfort.
Wanneer u nog meer vragen heeft, aarzel an niet deze te stellen. Wij zijn er voor u.
Met vriendelijke groeten,
Hans Veenman, Energy+ Customer services