plooien in tijk
January 27th, 2011
Auteur:
Ellen
Thema:
Vragen aan Energy+
Sinds drie dagen aan het proefslapen op jullie matrassen.
Ik heb veel last van de plooien in de tijk. Ook vind ik het niet netjes staan wanneer het bed open ligt om te luchten. Mijn hoeslaken zit er strak om maar kan het niet verhullen. Mijn vraag is of dit wel zo hoort, ik heb dit nog nooit gezien bij een matras.
Jammer dat tijdens het transport modder op het matras gekomen is (op de plek waar er twee scheuren zaten in de verpakking, door en door)
Verder moeten we er nog wel aan wennen dus blijven we nog even proefslapen.
Ellen
Hans Veenman - January 27th, 2011
Geachte mevrouw Ellen,
Plooivorming in de matrashoes zoals door u beschreven is zeker niet de bedoeling. Indien deze situatie het proefslapen bemoeilijkt, dan verzoeken wij u dit aan ons telefonisch kenbaar te maken. Wij ruilen dan de matrashoes om.
Mocht de plooivorming niet hinderlijk zijn tijdens de slaap, dan stellen wij voor de matrashoes om te ruilen op het moment dat u besluit uw bestelling te behouden.
Wij danken u voor uw opmerking over de gescheurde buitenverpakking. Uw klacht hebben wij inmiddels bij onze logistieke dienstverlener neergelegt.
Wanneer u verder nog vragen voor ons heeft, dan zien wij uw bericht met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
Hans Veenman, Energy+ Customer services