zachte matras
September 15th, 2010
Auteur:
Van der planken Herman
Thema:
Vragen aan Energy+
Wij hebben onze ‘zachte’ matras nu een week een half, ik twijfel….
ik denk doordat die zo zacht is dat we snel ligkuilen gaan krijgen, zo lijkt het er precies op ….
tkan ook maar een gedachte zijn van mij. Hij ligt wel goed, en we slapen goed.
Waar ik dus vooral mee zit : ik wil eigenlijk ook de harde matras graag uittesten,
is dit mogelijk ? gaat dit dan ook voor 14 dagen ? en wat als dan toch blijkt dat de malse beter was ?
Groetjes,
Katleen
Hans Veenman - September 16th, 2010
Geachte mevrouw Kathleen,
Uw Energy+ matras is een soepel matras en voelt daardoor zacht aan. Een matras die lokaal goed vervormt, voelt altijd zacht aan. Maar is feitelijk niet zacht.
In uw bericht geeft u aan dat u goed ligt en goed slaapt. Met andere woorden het matras voldoet aan de verwachtingen. De reden waarom u een hardere kern wenst uit te proberen is uw zorg voor kuilvorming op termijn. Uw twijfel op dit punt kunnen wij begrijpen maar is onnodig. Wij willen u wijzen op de door TNO uitgevoerde kwaliteits- en duurzamheidstesten. Het volledige rapport vindt u op http://www.energy-plus.info/nl/matrassen/TNOrapport.pdf. Als een van de weinige matrasmerken is Energy+ voorzien van het TNO Productlabel. De kwaliteit op lange termijn is daardoor gewaarborgd. Kuilvorming is bij het Energy+ matras geen punt van zorg.
Mocht u toch een hardere matraskern willen uitproberen, dan kan dat uiteraard. Wij verzoeken u in dat geval het ophaal- en omruilformulier in te vullen en aan ons op te sturen. Dit formulier vindt u op de website onder klantenservice. U heeft dan ook weer het recht om dit matras 14 dagen uit te proberen. Wilt u dan weer terug naar het standaard matras, dan kan dat alleen wanneer u tot koop van dit matras overgaat. De mogelijkheid van 14 dagen gratis proefslapen is dan niet meer van toepassing.
Heeft u verder nog vragen, stel deze dan gerust. Wij zijn er voor u.
Met vriendelijke groeten,
Hans Veenman, Energy+ Customer services