Ander type matras?
Beste Energy+,
Eerst maar de brandende vraag, en dan de uitleg.
Is het huidige Energy+ matras van een andere type dan 4 jaar geleden?
Ik vraag dit naar aanleiding van het volgende:
4 jaar geleden hebben wij 2 matrassen aangeschaft van Energy+.
Tot voor 3-4 maanden geleden heerlijk op geslapen, maar sinds die tijd werd ik
zo tussen 5.00 en 6.00 uur wakker van de pijn in de onderrug, en een totaal
gebroken gevoel.
Dit heb ik via een garantieformulier aan U kenbaar gemaakt.
Energy+ plus deed helemaal niet moeilijk, de matrassen zijn donderdag jl.omgeruild
voor 2 nieuwe exemplaren. (Super service!!!!!)
Bij het naar boven dragen van de matrassen dacht ik al te merken dat deze matrassen
aanmerkelijk zachter waren dan de oude.
Even proefliggen toen het bed opgemaakt was, ligt toch wel goed, dacht ik.
De eerste ochtend erna: Zou stijf als een plank, en overal spierpijn.
Zaterdagmorgen: wakker om 4 uur, 5 uur, en uiteindelijk maar opgestaan.
Zondagmorgen: idem dito.
Vanmorgen: jawel weer hetzelde.
Ik heb echt het idee dat dit matras vele malen zachter is dan het oude.
Ik weet dat je aan een nieuw matras moet wennen, maar dit ligt gewoon niet fijn.
Graag wil ik Uw mening horen omtrent mijn visie.
Ps. De chauffeur die de oude matrassen ophaalde maakte trouwens wel nog een opmerking
over de oude matrassen: Deze zijn wel erg oud en het zijn volgens mij Duitse matrassen.
Wat bedoelde de man hiermee?
Met vriendelijke groet,
Robert Strouken
Hans Veenman - September 13th, 2010
Geachte heer Strouken,
De opbouw en constructie van het Energy+ matras is in de loop der jaren niet veranderd. Maar bij de introductie van het Ultrafresh traagschuim zijn wij gewisseld van toeleverancier van dit schuim. Mogelijk dat u dit verschil ervaart. Het matras is door deze wijziging niet zachter geworden maar soepeler. Een matras die lokaal goed vervormt moet juist soepel zijn, maar voelt daardoor zacht aan.
Bij mensen met onderrugklachten speelt de specifieke hardheid van het matras een rol. Waarschijnlijk is een hardere variant voor u een betere oplossing. Wij verzoeken u telefonisch contact met ons op te nemen.
De chauffeur die de matrassen bij u heeft omgeruild is niet bij ons in dienst en kan ook niet aangemerkt worden als deskundige. In geval van vragen is het raadzaam direct contact met ons te zoeken.
Met vriendelijke groeten,
Hans Veenman, Energy+ Customer services