matras
August 22nd, 2010
Auteur:
YAH Kersting
Thema:
Vragen aan Energy+
Goedenavond,
Vandaag heb ik in de testwinkel(zaandam) de hardere versie (duits matras) besteld.
a.s. maandag wordt ik opgebelt wanneer het matras bezorgd kan worden van de verkoper in de testwinkel moet ik er dan bijvertellen dat het om een duits matras gaat(de verkoper zou daar ook nog melding van maken) nu is mijn vraag als het matras bezorgd wordt staat er dan op de verpakking dat het om een duits matras gaat?(dit om verwarring te voorkomen met de zachtere variant) kan je dat ook nog terug vinden op een label wat aan het matras vastzit? en waarom wordt het eigenlijk een duits matras genoemd? ik hoor het graag alvast bedankt.
MVG
Yvonne Kersting.
Ronald de Jong - August 22nd, 2010
Geache mevrouw Kersting,
De versie die u heeft gekozen, het iets stuggere dus iets harder aanvoelend matras, is de uitvoering die wij standaard in Duitsland en Oostenrijk aanbieden. Vandaar de benaming “Duitse” matras.
Het “Nederlands/Belgische” matras is voorzien van een witte schuimkuip. De “Duitse/Oostenrijkse” kern heeft een blauw/groene schuimkuip onder het traagschuim.
Mocht u verder nog iets willen weten, neem dan contact met ons op. Wij zijn er voor u.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services.
Chantal - August 22nd, 2010
Goedenavond,
Morgen zitten mijn 14 dagen proefslapen er op. Ik ben helaas niet 100% overtuigd geraakt dat dit het ideale matras is voor mij. Ik ervaar het als tè zacht. Ik werd de helft van de tijd ’s ochtends wakker met het gevoel dat mijn onderrug niet voldoende ondersteund werd. Ik had gehoopt dat het een wereld van verschil zou zijn met mijn voormalige ±20 jaar oude matras. Die oude matras is ondertussen al afgevoerd omdat ik er totaal geen rekening mee gehouden dat mijn nieuwe aanwinst misschien wel niet zou bevallen.
Ik heb vanavond een beetje zitten lezen op het forum en ik hoop nu eigenlijk dat die Duitse variant misschien wel geschikter is voor mij…ook al weeg ik 55 kilo.(Ik zie dat de meeste mensen die een steviger matras willen zelf ook wat steviger zijn). Ik hoop dus dat het mogelijk is om mijn 2 matrassen om te ruilen voor de Duitse variant. Wel wat gedoe, maar ja ik moet er toch een lange periode mee vooruit.
Met vriendelijke Groet,
Chantal
Ronald de Jong - August 22nd, 2010
Geachte mevrouw Chantal,
Uiteraard is het mogelijk om uw matrassen om te ruilen voor de hardere uitvoering. Wij verzoeken u zo spoedig mogelijk het ophaal- en omruilformulier in te vullen en aan ons op te sturen. Vermeldt hierbij dat u uw matrassen wilt omruilen voor de hardere variant. Het betreffende formulier vindt u onder https://www.energy-plus.info/nl/klantenservice/ophaal-en-omruilformulier.php.
Uw ervaring bewijst nog maar eens hoe belangrijk het proefslapen is. Inderdaad geeft het wat extra rompslomp om het matras om te ruilen voor een hardere variant. Maar u zult het met ons eens zijn dat een omruiling altijd beter is dan een verkeerde aankoop.
Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, dan horen wij graag weer van u.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services