Garantie
August 15th, 2010
Auteur:
Y. Kersting
Thema:
Vragen aan Energy+
Goedendag,
Ik wil graag weten wat de 5 jaar garantie inhoud want jullie zeggen dat een matras 10 jaar meegaat wat nu als blijkt dat het matras na die 5 jaar niet meer voldoet?
MVG Y. Kersting
Ronald de Jong - August 16th, 2010
Geachte mevrouw, heer Kersten,
De 5 jaar garantie heeft betrekking op materiaal- en productiefouten. Wanneer in een periode
van 5 jaar na aflevering van een van onze producten een dergelijke fout optreedt, dan wordt
deze fout voor 100% op onze kosten hersteld. De praktijk leert overigens dat productie- en
materiaalfouten meestal in het eerste jaar van gebruik tot uiting komen.
Op basis van de toegepaste materialen is een levensverwachting van bijvoorbeeld het Energy+
matras van 10 jaar gerechtvaardigd. Het Energy+ matras voert als een van de weinige
matrasmerken in Nederland het TNO Productlabel. De door TNO uitgevoerde kwaliteits- en
duurzaamheidstesten onderschrijven een levensverwachting van ten minste 10 jaar.
Het verlies aan veerkracht en volume van de materialen van het Energy+ matras is dermate
gering dat ook in de jaren na 5 jaar er geen merkbare veranderingen optreden. Mocht het
matras na 5 jaar niet meer aan uw verwachtingen voldoen, dan ligt dat niet aan de kwaliteit
van het matras. Persoonlijke omstandigheden en wensen kunnen in de loop der jaren
veranderen.
Heeft u verder nog vragen of opmeringen, dan horen wij graag weer van u.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services.
Jolanda - August 24th, 2010
Goededag.
Jammer genoeg heb ik een nagenoeg nieuwe M-line 90×200 IV TT liggen.
Door mijn eigen schuld heb ik te lang gewacht met het gebruik maken van de door M-Line aangeboden
garantie van retour. Maar al met al zit ik nu met een nagenoeg nieuw matras wat ik maar aangeboden heb op marktplaats voor 250euro. Wel wil ik M-Line adviseren om te vermelden dat dit matras echt niets is voor buikslapers. Dat ben ik nl. en voel me toch ondanks de vriendelijk verkoopster slecht geinformeerd.
Gr Jolanda