levering matrassen
July 20th, 2010
Auteur:
freek bakker
Thema:
Meningen over Energy+
helaas gewacht op levering volgens afspraak niets geleverd zeer slechte zaak
Ronald de Jong - July 20th, 2010
Geachte heer Bakker,
U kunt met recht ontevreden zijn over onze dienstverlening. Wij betreuren de gang van zaken en bieden u onze welgemeende excuses aan voor het veroorzaakte ongemak. Inmiddels hebben wij contact met u gehad. Komende woensdag zal uw bestelling worden uitgeleverd.
Doordat de matrashoezen in de maat 70×190 niet op tijd gereed waren, zijn deze matrassen vorige week met vertraging uitgeleverd. Onze transporteur was hiervan op de hoogte maar heeft per abuis toch een levertijdstip aan u doorgegeven. Dit had natuurlijk nooit mogen gebeuren.
Helaas bewijst uw situatie dat ook onze firma wel eens een steekje laat vallen. Wij doen er vervolgens wel alles aan om onze fout zo spoedig mogelijk en op de meest klantvriendelijke manier te herstellen.
Met vriendelijke groeten,
Ronald deJong, Energy+ Customer services