zijn de matrassen echt onbeslapen?
June 8th, 2010
Auteur:
Anja Hordijk
Thema:
Vragen aan Energy+
Bedankt voor het snelle antwoord op mijn vraag over het verschil in gewicht. Voordat ik een bestelling plaats, heb ik toch nog de vraag of de matrassen echt 100% nieuw zijn? Ik las namelijk op een forum van radar en kassa dat er toch een paar maal geen schone (letterlijk vieze, stinkende) matrassen zijn geleverd. Hoe kunnen we hier zeker van zijn?
groet,
Anja
Hans Veenman - June 9th, 2010
Geachte mevrouw Hordijk,
Uw zorg kunnen wij begrijpen. Maar elke matras die wij uitleveren is gegarandeerd nieuw.
Op de forums van Vara Kassa en Tros Radar is slechts 1 bericht te vinden waar gesproken wordt over vieze stinkende matrassen. Dit bericht dateert van 1 november 2006, dus ruim 3,5 jaar geleden. Wanneer wij daadwerkelijk retourgenomen matrassen weer als nieuw in de markt zouden zetten, dan zouden er zeker meer berichten over dit onderwerp op genoemde forums of het Energy+ forum zijn geplaatst.
Aan het feit dat een matras een geur afstaat, kan niet worden afgeleid dat een matras reeds gebruikt is. Het tegendeel is zelfs waar.
Na het verwijderen van de transportverpakking staat elke nieuwe matras een geur af. Dit geldt voor het Energy+ matras maar ook voor alle andere merken matras. De meeste mensen nemen deze geur niet of slechts een beetje waar. Bij een goed ontwikkelt reukorgaan kan het voorkomen dat de geur sterker merkbaar is. Er zijn klanten die deze geur als onaangenaam ervaren. Overigens is de “nieuwe geur” snel verdwenen en niet schadelijk voor de gezondheid.
Mocht u over dit of andere onderwerpen nog met ons van gedachte willen wisselen, dan zien wij uw reactie met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
Hans Veenman, Energy+ Customer services
I.Wouda - June 29th, 2010
Wat doet u met de teruggenomen (beslapen) matrassen?
Hans Veenman - June 29th, 2010
Geachte mevrouw, heer Wouda,
De matrassen die retour komen verkopen wij aan een derde partij buiten onze bestaande markten.
Met vriendelijke groeten,
Hans Veenman, Energy+ Customer services
Anoniem - August 24th, 2010
Ik heb nog twijfels…...wat bedoelt u met een derde party? En wat is voor u reden om een matrtas niet meer terug te nemen?
Ik hoop van u te horen.
Vreindelijke groeten,
F.van der Rijn
Ronald de Jong - August 24th, 2010
Geachte mevrouw, heer Van der Rijn,
Met een derde partij bedoelen wij een opkoper.
Een retourgenomen matras is gebruikt. Daarom leveren wij een dergelijk matras niet opnieuw uit. Onze klanten willen altijd een nieuw matras ontvangen voor het proefslapen.
Indien wij u verder nog van dienst kunnen zijn, dan zien wij uw bericht met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services