Tevreden, maar...
Ik heb verleden week maandag de Energy+ matrassen binnen gekregen. Direct het bed opgemaakt en ’s avonds vroeg naar bed gegaan. Wij zijn nu een week verder en wij slapen heerlijk. Onze oude matras was echt aan vervanging toe, merken wij nu. Ik heb sinds verleden week geen pijntje in rug of heupen meer gehad. Helemaal top! Er is echter 1 maar; mijn man en ik liggen echt prima, alleen vinden wij de matras wat zacht. Wij houden meer van wat steviger liggen. Wij zouden toch graag de harde versie ook eens willen zien/voelen etc. Is dit mogelijk? Als dit niet mogelijk is, willen wij de matrassen die wij nu hebben graag houden, maar wij krijgen het toch niet uit ons hoofd om ook eens te kijken naar de stevigere matrassen.
Voor de rest kan ik dit iedereen aanraden. Prima service en de matrassen zijn echt goed!
Ronald de Jong - June 8th, 2010
Geachte mevrouw Paula,
Na een eerste week op uw matras geeft u aan dat u en uw man heerlijk slapen. U ervaart ook geen pijn in de heupen en rug meer. Uw positieve ervaring geeft aan dat het ,matras aan de verwachtingen voldoet. Daar zijn wij uiteraard blij om.
Over uw opmerking dat u uw matras te zacht vindt, willen wij de mening van de heer Bart Haex aan u voorleggen. De heer Haex is hoofd van het laboratorium voor Functionele Biomechanica aan de katholieke universiteit van Leuven en een expert op het gebied van matrassen:” Veel mensen slapen op dit moment te hard. Ze slapen liever niet op een matras die zacht aanvoelt. Een matras die lokaal goed vervormt, voelt echter heel zacht aan. Ik zou mensen daarom willen adviseren om zo”n nieuw matras gewoon een tijdje uit te proberen. Het duurt wel een week of twee voor je aan een nieuw bed gewend bent. Voor je lichaam zich daarop heeft ingesteld. Een matras kopen moet je doen met een open vizier”.
Mocht u ondanks uw positieve ervaring en het advies van de heer Haex toch nog twijfelen, dan is het mogelijk uw matras voor een hardere variant om te wisselen. Het is onze ervaring dat u op deze beslissing waarschijnlijk terugkomt en ons verzoekt uw huidige matras weer te leveren omdat deze achteraf gezien beter bevalt.
Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, dan horen wij graag weer van u. Indien u toch voor een omruiling kiest, dan verzoeken wij u het ophaal- en omruilformulier in te vullen en aan ons op te sturen. U vindt dit formulier onder klantenservice op de website van Energy+
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services.
Paula - June 12th, 2010
Morgen gaan wij toch even naar Alphen om te kijken naar de hardere vairant. Eigenlijk moeten wij voor maandag beslissen of wij de huidige matrassen houden. Heb ik nog de kans om dit weekend te reageren of kan ik de eventuele omruiling direct regelen in Alphen?
Hans Veenman - June 12th, 2010
Geachte mevrouw Paula,
Als de proefperiode komende maandag is afgelopen, dan heeft u het hele weekeinde nog om te beslissen. Ook in de testshop in Alphen aan den Rijn kunt u samen met de testshophouder het ophaal- en omruilformulier invullen. U bent vandaag van harte welkom.
Met vriendelijke groeten,
Hans Veenman, Energy+ Customer services
Paula - June 12th, 2010
Ik ben net terug van een bezoekje aan de testshop in Alphen. Ik ben op de steverige variant matras gaan liggen en het voelde meteen zoals ik graag zou willen. Stevig, maar toch het gevoel alsof je zweeft.
Samen met de testshophouder het formulier ingevuld en te horen gekregen dat ik wederom 14 dagen op de matrassen mag proefslapen. Wat een service! Ik ben helemaal blij en hoop dat het deze keer helemaal naar mijn zin is. Nu wachten tot ik gebeld wordt voor de omruil afspraak. In ieder geval nu al bedankt voor de goede service.
Paula
Paula - June 20th, 2010
Morgen worden de matrassen omgeruild voor de stevige variant. Ik ben enorm benieuwd. Vanavond slapen we dus noodgedwongen op onze oude matrassen. Wat een drama!
wordt vervolgd.
Paula - June 24th, 2010
Heb nu 3 nachten op de steverige variant geslapen en ik weet het nog niet…
Ik heb een lichte pijn in mijn heupen en onderrug, maar durf niet met zekerheid te zeggen dat het door de matrassen komt. Hij ligt wel een stuk harder dan de normale Energy+ matrassen. Ik lig prima, alleen bij mijn heupen voelt het hard aan. Ik hoop dat het over een weekje beter gaat, anders ben ik genoodzaakt om de matrassen terug te geven. De zachtere variant wil ik niet, dus dat wordt dan weer shoppen.
paula - June 26th, 2010
We zijn nu een kleine week verder en ik moet zeggen dat ik begin te wennen. Ik heb vannacht heerlijk geslapen en de lichte pijn is nog lichter geworden. Gaat wel goed komen!
Paula - July 5th, 2010
Vandaag loopt het 14 dagen proef slapen af. Wij hebben besloten de matrassen te houden. Ze liggen heerlijk en iedere dag is het feestje om naar bed te gaan. Wij zijn heel tevreden over de service de afgelopen 4 weken en ik heb er vetrouwen in dat, mocht er wat zijn de komende tijd, ik nog steeds van de service gebruik kan maken.