aanschaf matras
June 8th, 2010
Auteur:
Anja Hordijk
Thema:
Vragen aan Energy+
Hallo,
In de detailhandel wordt vaak aangeraden om bij een zwaarder gewicht uit te gaan van een wat steviger matras. Zelf weeg ik zo’n 65 kilo bij een lengte van 1.74; mijn man weegt 102 kilo bij een lengte van 1.90. Hebben we dan allebei evenveel comfort van de matras, of moeten we voor mijn man op zoek naar een andere optie?
Verder lees ik dat de matras een aantal malen verkeerd in de hoes is afgeleverd en dat deze dan omgeruild wordt. Hoe kan dit gebeuren? Worden de matrassen niet gecontroleerd voordat ze op bestelling gaan?
Ik hoor het graag,
Anja
Hans Veenman - June 8th, 2010
Geachte mevrouw Hordijk,
Wanneeer een matras wordt geadviseerd dat niet is voorzien van een traagschuim toplaag, dan speelt gewicht van een persoon een belangrijke rol bij de keuze van het matras. Bij een traagschuim matras wordt het lichaamsgewicht volledig verdeeld over het contactoppervlakte. Hierdoor wordt de zwaarte van de slaper minder belangrijk. Het verschil in gewicht tusen u en uw man is bij een keuze voor het Energy+ matras niet van belang.
Het is inderdaad voorgekomen dat een matraskern verkeerd is geplaatst in de matrashoes. Ook fouten zijn ons niet vreemd. Wij prijzen ons gelukkig dat in onze onderneming fouten niet vaak voorkomen. Maar fouten kunnen wij niet volledig uitsluiten. Dat kan geen enkele fabrikant. Wanneer een fout wordt geconstateerd dan is het van belang het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Op het forum heeft u kunnen lezen dat over onze service positief wordt verhaald.
Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, dan horen wij graag weer van u.
Met vriendelijke groeten,
Hans Veenman, Energy+ Customer services