Medisch matras van MediComfort een drama
Een tijd geleden hebben mijn vrouw en ik een matras gekocht bij Medisch matras van MediComfort. Er staan zo veel ( gescreende) positieve reacties op hun forum. Dus op basis daarvan twee matrassen gekocht. Na enige tijd werd het matras van mij ontzettend zacht ten opzichte van het matras van mijn vrouw. Dus kontakt opgenomen met MediComfort en mijn probleem zou worden geregeld door een nieuw? matras.
Na diverse malen kontakten gehad te hebben dat er een wereld van verschil tussen mijn matras en dat van mijn vrouw zit , dat voelt echt als traagschuim en is hard in het begin, kom ik elke ochtend gebroken mijn bed uit. Enig kontakt leverde ook niet veel meer op. Men heeft de moeite niet genomen om even langs te komen en dit te constateren. Blijkbaar is men niet begaan met het welzijn van mensen maar toch alleen uit op winstbejag.
Dus mensen let op 50 procent kans of misschien nog wel minder dat je een goed matras koopt voor een hoop geld bij Medisch matras. En lees de positieve reacties niet te lyrisch door want alleen de genuanceerde mindere ervaringen worden geplaatst. Ik heb al diverse keren geprobeerd op hun forum een bericht achter te laten. Maar dit werd niet geplaatst. Men zegt bij Medicomfort alles te plaatsen, maar niets is minder waar helaas…...
Frans van der Sloot - June 3rd, 2010
Beste,
Jouw verhaal heeft mij wel nieuwsgierig gemaakt. Dus de geplaatste reacties bij Medisch matras maar eens goed gelezen. Wat opvalt is dat bijna iedereen rugpijn heeft en daarna niet meer. Het lijkt mij sterk dat alleen mensen met rugpijn een berichtje plaatsen. En inderdaad alle reacties zijn zonder uitzondering positief. Heeft dan niemand een negatieve ervaring opgedaan? Ik krijg nu ook zo mijn twijfels.
Frans
Ronald de Jong - June 7th, 2010
Geachte lezers van het forum,
Het bericht van de heer Ron hebben wij voorgelegd aan de directie van Medisch matras. De directie van Medisch matras informeerde ons van de heer Ron geen reactie via hun forum te hebben ontvangen. Uiteraard was anders deze reactie wel geplaatst.
Medisch matras heeft destijds aan de heer Ron voorgesteld om beide matrassen om te ruilen, maar dat ook op dit voorstel tot op heden geen reactie werd ontvangen.
Ronald de Jong, Energy+ Customer services
ron - June 8th, 2010
inmiddels na mijn vrij negetatieve reactie wat de doorslag gaf, twee nwe matrassen van medisch matras geleverd gekregen , dus dit is netjes en naar mijn idee terecht omdat er een daardwerkelijk verrschil in beide matrassen zat met een half jaar verschil in aankoop, Daarnaast heb ik wel degelijk diverse berichten op het forum achtergelaten en zelf telefonisch contact over de kwestie gehad omdat 1 matras na omruiling eigenlijk meteen ontzettend zacht was. Nu is het keurig opgelost alleen en dat heb ik ook aangegeven is dat er pas echte aandacht voor de klacht was na een bericht op dit forum en een klacht bij de brancheorganisatie en dat zou niet zo moeten zijn, dus ik hoop dat medsich hier ook hun voordeel mee doet en dit soort klachten niet onderschat of wegwuift, verder een perfekte service daar moet ik eerlijk in zijn., maar een goed matras hoort minimaal 5 jaar mee te gaan
Margriet van der Laan - June 9th, 2010
Beste Ron,
Dus als ik het goed begrijp moet je bij een klacht over Medisch matras die men niet wil oplossen een bericht op het Energy+ forum plaatsen. Pas dan worden de zaken geregeld. Een aparte manier van klachtenafwikkeling.
Groetjes, Margriet
A. Frens - June 10th, 2010
Ik had ook de klacht dat mijn matras vrij snel te zacht werd aan 1 kant. Dit heb ik doorgegeven via de klantenservice van Energy+ en al snel werd ik gebeld dat er een nieuwe matras gebracht zou worden. Is ook inderdaad gebeurd, dus ik kan niet anders dan zeggen Top service!