hoe lang slapen jullie inmiddels op het E+matras?
March 17th, 2010
Auteur:
Janny Hamrit
Thema:
Vragen aan Energy+
Ik ben benieuwd naar uw ervaringen op langere termijn.
hg
Janny
Janny Hamrit - March 21st, 2010
Hallo Janny,
ik wil je even zeggen dat ik inmiddels 13 nachten op het matras slaap, ik kan er dus nog niet veel over zeggen.
groet,
Janny
ps.
tja…
al die reacties….
Anja - March 28th, 2010
Wij slapen nu ruim 2 jaar op deze matrassen. En wij moeten eerlijk zeggen. Voor ons geen tweede keer meer. Al met al vinden wij het matras toch tegenvallen. Het comfort valt na 2 jaar tegen en ook de kwaliteit van het gehele matras. Helaas.
Ronald de Jong - March 29th, 2010
Geachte mevrouw Anja,
Wij vinden het jammer dat u zich niet eerder bij ons heeft gemeld. Pas als een klant aan ons bericht dat hij of zij niet tevreden is over onze producten en/of dienstverlening kunnen wij handelend optreden.
Onmiddellijk na ontvangst van uw bericht op het forum hebben wij contact met u gezocht. Inmiddels hebben wij een goed inzicht gekregen in uw situatie. Wij hebben uw matras aangemeld voor garantie. Wij zullen de garantie op korte temijn uitvoeren.
Voor de instelling van uw wasdroger kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen. Het drogen van de matrashoes bij een te hoge temperatuur kan tot kwaliteitsverlies leiden. In uw geval was het resultaat een deels gesmolten rits. Uw matrashoes is met zekerheid boven de 90 graden Celsius gedroogd. Ondanks dit gegeven zijn wij bereid tot een passende oplossing te komen.
Klanten van Energy+ kunnen wij niet genoeg op het hart drukken onmiddellijk contact met ons op te nemen bij vragen of een probleem. Ook wij maken fouten en garantiegevallen kunnen niet altijd worden voorkomen. Wat dan telt is de bereidheid en de snelheid waarmee een probleem wordt opgelost. Maar daar hebben wij uw tijdige inbreng wel voor nodig.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services.
Janny Hamrit - March 30th, 2010
Hé leven in de brouwerij!
Een negatief- en daar tegenover een uitermate zeer positieve reactie van E+. (chapeau!)
Mij is al wel duidelijk dat afgeraden wordt het dek in de droger te wassen. Ik heb gelezen op het forum! Ik persoonlijk zou dat er ook nooit in doen.
Wat mij wel fijn lijkt is een 2de dek als er gewassen moet worden, zodat je niet van het weer en/of verwarming (kachels in ons geval) afhankelijk bent om ’s avond je bed weer in te kunnen.
Je hoeft het dek niet te gaan wassen in de winter op een “uitslaapdag” want dat wordt dan een luchtbedje ’s avonds vrees ik…
HG
Janny