rugpijn
December 27th, 2010
Auteur:
A. Buijs
Thema:
Vragen aan Energy+
Ik heb nu bijna twee weken geleden een matras van jullie binnen gekregen. Ik moet zeggen dat ik de matras erg lekker vindt liggen, maar nu heb ik sinds een paar dagen een behoorlijk stekende lage rugpijn, die ook overdag aanhoudt. Ik heb de indruk dat het matras iets te zacht is voor mij (85 kilo en harde matras gewend). Ik ben nu bijna aan het eind van mijn proefslaaptijd en heb nu toch sterke twijfels gekregen. Zou het zin hebben voor mij om jullie alternatieve medi-active matras uit te proberen?
Ronald de Jong - December 27th, 2010
Geachte heer Buijs,
De door u genoemde pijn in de lage onderrug kan veroorzaakt worden wanneer de hardheid van het matras niet goed passend is. Deze pijn gaat doorgaans direct na het opstaan weg. Dat de pijn ook overdag aanhoudt kunnen wij niet verklaren op basis van hardheid. Wellicht dat een andere oorzaak dan het matras verantwoordelijk is voor uw klacht.
Uiteraard kunt u uw matras omruilen voor een hardere variant van Energy+. Wij verzoeken u het omruilformulier in te vullen onder de vermelding dat u de hardere uitvoering wenst. Het omruilformulier vindt u op de volgende pagina https://www.energy-plus.info/nl/klantenservice/ophaal-en-omruilformulier.php.
Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, dan horen wij graag weer van u. Mocht u persoonlijk met ons willen overleggen dan kunt u ons ook bellen.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Eenrgy+ Customer services