geen beugels
Hallo,
Wij zijn aan het proefslapen. De spullen zijn 4 oktober geleverd. Ik kwam erachter dat er geen zij-, voor- en achterbeugels bij zaten. Ik heb 5 oktober gebeld en mij werd verteld dat de beugels nageleverd zouden worden. Ze kwamen uit Duitsland en waren niet voorradig. We konden gewoon gaan slapen op de matrassen. Het zou geen schade opleveren.
We zijn vanaf 5 oktober op de matrassen gaan slapen. Ze schuiven alleen alle kanten uit. Elke keer hangt mijn matras een heel stuk over de rand heen. ( 10-20 cm) Ik word dan wakker, omdat ik vaak op de rand lig en dan hangt het naar beneden.
Ik heb elke dag rugpijn als ik opsta. Voorheen hadden we een waterbed dus is dit heel wat anders.
Wanneer komen de beugels? Ik heb het gevoel dat we nu nog steeds niet echt hebben proefgeslapen.
Kan de proefslaapperiode verlengd worden? Ik wil graag het bed testen als de matrassen gewoon op hun plaats blijven. Ons waterbed staat nog opgebouwd en ik ben steeds geneigd om daar weer te gaan liggen.
mvg
Dennis
Hans Veenman - October 17th, 2010
Geachte heer Dennis,
Net als u vinden wij het heel vervelend dat de matrasbeugels een vertraging in de uitlevering hebben opgelopen. Helaas heeft onze Duitse toeleverancier ons en dus ook u in de steek gelaten door niet tijdig te leveren. Wij verwachten in de loop van de volgende week het probleem te hebben opgelost.
De overgang van een waterbed naar een “normaal” bed is groot. Uw lichaam ondergaat een belangrijke houdingcorrectie. Daarom is het van belang dat u uw matras goed moet kunnen uitproberen. Om u daartoe in staat te stellen zal het proefslapen voor u pas ingaan vanaf het moment dat de matrasbeugels zijn geleverd. Wij vertrouwen er op u een passende oplossing te hebben geboden.
Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, aarzel dan niet ons te berichten. Wij zijn er voor u.
Met vriendelijke groeten,
Hans Veenman, Energy+ Customer services
Dennis - October 26th, 2010
Hallo,
Vandaag is er een door binnen gekomen met beugels. Klopt het dat er maar 1 eindbeugel is?
De zijbeugels zijn heel anders dan die op de site staan. Er is dus geen handleiding hoe je ze moet plaatsen.
Waar moet je deze plaatsen.
mvg
Dennis
Ronald de Jong - October 28th, 2010
Geachte heer Dennis,
Per matras volstaat inderdaad 1 eindbeugel.
Recent hebben wij een wijziging in ons assortiment doorgevoerd met betrekking tot de lattenbodem en toebehoren, waaronder de voeteneind- en zijbeugels. Op het moment dat onze bestaande voorraad lattenbodems volledig is vervangen, zullen wij onze webwinkel aanpassen.
De lattenbodem die u heeft ontvangen is opgebouwd uit 48 latten en niet zoals nu nog op de website staat vermeld 28 latten. De prijs van de nieuwe bodem komt hoger te liggen, maar zal niet aan u worden berekend. U heeft dus nu een prijsvoordeel.
De zijbeugel die bij de lattenbodem met 48 latten hoort is aan u uitgeleverd. Heeft u moeite met het plaatsen van deze beugel, dan verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen. Wij kunnen u dan verder begeleiden.
Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, dan horen wij graag weer van u.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services