Kuil in tweeperoonsmatras?
Mijn vrouw en ik hebben een tweepersoonsmatras bij u besteld. Dit is de standaard versie. Wij zijn nog in de proefperiode. Echter, wij hadden het idee dat, hoewel we ieder op onze eigen kant bleven, er toch een lichte kuilvorming in het midden ontstaat. We zijn beiden tussen de 70 en 77 kilo, dus daar zou het niet aan moeten liggen. Nu denken we erover om twee éénpersoonsmatrassen te bestellen, maar we kunnen ons voorstellen dat de spleet tussen de matrassen vervelend gaat zijn. Of is de harde versie een optie?
Met vriendelijke groet,
JH Riemer
Geachte heer Riemer,
Door een technische storing is het momenteel niet mogelijk ons antwoord op de gebruikelijke manier op het forum te plaatsen. Vandaar dat wij voor een toevoeging aan uw bericht hebben gekozen.
Inmiddels is er contact met u geweest. Wij hebben vastgesteld dat er geen kuilvorming in het matras aanwezig is. Uw voorkeur gaat uit naar een hardere matraskern. Daarnaast heeft u aangegeven het 2-persoonsmatras te willen omruilen voor 2 1-persoonsmatrassen.
Op korte termijn zal de door u gewenste omruiling plaatsvinden. Uiteraard mag u de nieuwe matrassen ook weer 14 dagen uitproberen.
Wij vertrouwen er op uw probleem naar tevredenheid te hebben opgelost. Indien wij u verder nog van dienst kunnen zijn, dan zien wij uw bericht met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
Hans Veenman, Energy+ Customer services
Anoniem - March 30th, 2011
Een aantal reacties heb ik doorgelezen omdat ik een nieuw matras aan wil schaffen maar nu ga ik toch maar bij de winkels zelf langs want ik vertrouw niemand meer. Mijn vraag: Wat gebeurt er met al die matrassen waarop is ‘proefgeslapen’?! Die worden toch zeker niet weggegooid?! Die zullen heus wel weer opnieuw in de omloop gebracht worden want niemand is een dief van zijn eigen portemonnee..! En wat als je lekker zwaar bent? Hoe lang duurt het voor er weer zo’n rottige kuil in komt? Ja, we kennen allemaal de reclamepraatjes over automatisch terugveren en zo maar in de praktijk werkt dat altijd heel anders. De websites moeten eens duidelijker en overzichtelijker worden. In een gewone winkel staan er veel meer gegevens bij. Meestal bezorgen die het ook gratis. Gelukkig dat er mensen baat hebben gevonden bij deze of gene maar ik ga mijn geld niet wagen bij vage beloftes.