duitse matras
August 10th, 2009
Auteur:
monique
Thema:
Meningen over Energy+
Wij willen graag een Duitse matras bestellen, maar kunnen niet in het bestelformulier vinden hoe we voor die variant moeten kiezen. M.v.g. Monique
Ronald de Jong - August 10th, 2009
Geachte mevrouw Monique,
In Nederland en Belgie vraagt de klant overwegend om een soepel en op comfortgericht matras. Vandaar dat wij in beide landen dit matras standaard uitleveren. De Duitse en Oostenrijkse klant is geinteresseerd in een iets stugger, meer stevig aanvoelend matras.
Mocht de klant na 14 dagen proefslapen aangeven dat het matras als te soepel (in Nederland en Belgie) of te stevig (Duitsland en Oostenrijk) wordt ervaren, dan bieden wij aan de matraskern om te ruilen voor de gewenste uitvoering. Uiteraard mag de klant dan weer 14 dagen gratis proefslapen op de nieuwe kern. Op deze wijze weet de klant zeker welke variant het beste bij hem of haar past.
Wanneer u nu reeds geinteresseerd bent in het zogenaamde Duitse matras, dan kunt u dit inderdaad niet kenbaar maken via het Nederlandse bestelformulier.
Wij nodigen u uit als volgt te werk te gaan. Direct nadat u het Nederlandse bestelproces hebt afgerond, ontvangt u per e-mail onze opdrachtbevestiging met een bestelnummer. U retourneert deze bevestiging per e-mail met de opmerking dat u een Duits matras wenst te ontvangen. Ook kunt u onze verkoopbinnendienst bellen op 020 – 5617241 voor verdere uitleg en assistentie.
Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, dan horen wij graag weer van u.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services