Kussens
June 2nd, 2009
Auteur:
Gerald
Thema:
Meningen over Energy+
Beste,
Vorig jaar hebben wij 2 matrassen en 2 kussens van energy plus gekocht. De matrassen slapen heerlijk en de kussens waren perfect. Sinds een maand krijgen we echter het gevoel dat de kussens zijn ingezakt en dat de ondersteuning die het bood er niet meer is. De aankoop was in de 2de helft van vorig jaar en dus vinden wij het eigenlijk een beetje vroeg dat het al zover is met de kussens. Is dit normaal?
Ik hoor het graag.
Groeten
Gerald
Hans Veenman - June 3rd, 2009
Geachte heer Gerard,
Om te beginnen bieden wij u onze excuses aan voor de verlate reactie. Berichten op het forum beantwoorden wij doorgaans nog dezelfde dag. Helaas kampte het forum met een technische storing. Deze is inmiddels verholpen.
Uiteraard vinden wij het fijn om te horen dat u tevereden bent over de geleverde matrassen.
Het Energy+ kussen is een zogenaamd opschudkussen. Het hoofd komt daardoor iets dieper in het kussen te liggen. Uw vraag of het inzakken van het kussen normaal is, moeten wij dan ook met ja beantwoorden.
U ondervindt nu een plotselinge verandering. Het kussen zakt nu dieper in dan u was gewend. De oorzaak hiervan kennen wij niet.
Wanneer u van de garantieregeling gebruik wilt maken, dan verzoeken wij u het garanieformulier, dat u onder klanteservisce vindt, volledig ingevuld aan ons op te sturen.
Met vriendelijke groeten,
Hans Veenman, Energy+ Customer services
Hans Veenman, Energy+ customer services