terug gestuurde matrassen
April 4th, 2009
Auteur:
h vd akker
Thema:
Vragen aan Energy+
Mijn vraag is wat er gebeurt met de terug gestuurde matrassen of heb je kans dat je een matras krijgt waar proef opgeslapen is.
Ronald de Jong - April 4th, 2009
Geachte mevrouw, heer Van de Akker,
Op de webpagina http://www.energy-plus.info/nl/test-de-matrassen/proefslapen.php vindt u de spelregels van de Energy+ thuistest. Onder punt 3 staat vermeld: De geleverde goederen zijn altijd nieuw en ongebruikt.
U hoeft zich dus geen zorgen te maken dat u reeds gebruikte producten krijgt geleverd wanneer u gebruikt maakt van het gratis 14 dagen proefslapen.
Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, dan horen wij graag weer van u.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services
Anoniem - April 4th, 2009
Dag
Hoe kunt u garanderen dat de matrassen ongebruikt zijn.
Dat is denk ik,niet te zien of te voelen.
gr C Sibrandi
Ronald de Jong - April 6th, 2009
Geachte mevrouw, heer Sibrandi,
Het op de markt brengen van retourgenomen matrassen voegt geen waarde toe aan onze onderneming. De kosten die zijn verbonden aan de matrassen die worden teruggestuurd zijn in de verkoopprijzen verwerkt. Met andere woorden, in deze prijzen is een premie opgenomen die aan onze klanten het recht biedt matrassen terug te sturen als deze niet bevallen.
De premie die wij berekenen voor het 14 dagen gratis proefslapen is beperkt, omdat het aantal matrassen dat wordt teruggestuurd laag is in verhouding tot de omzet.
Wij vertrouwen er op uw vraag naar tevredenheid te hebben beantwoord. Wilt u over dit of andere onderwerpen contact met ons hebben, laat dit dan aan ons weten. Wij zijn er voor u.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services
Erwin - December 7th, 2009
Maar wat word er dan gedaan met deze matrassen, weggegooid of geschonken aan een instelling of ziekehuis?
Hans veenman - December 7th, 2009
Geachte heer Erwin,
De retourgenomen matrassen worden verkocht aan een opkoper die buiten onze bestaande markten opereert. Daarnaast voorzien wij een ziekenhuis in Roemenie gratis van deze matrasssen.
Met vriendelijke groeten,
Hans Veenman, Energy+ Customer services