klacht afhandeling
Ruim 2 jaar geleden hebben wij energy matrassen bij jullie besteld. De matrassen bevallen nog steeds goed. Mijn man en ik zijn dus tevreden slapers.
Vorige week heb ik de bovenbladen van de matrashoezen weer eens gewassen. Bij het ritsen brak er een tandje van de rits van een van de matrassen af. Daardoor kreeg ik het bovenblad er niet meer goed op. Dus heb ik energy gebeld om mijn probleem te melden.
Wat mij opviel is dat er niet werd gezeurd of moeilijk werd gedaan. Een vriendelijke dame vond het heel vervelend wat mij was overkomen. Een nieuwe matrashoes werd mij gelijk in het vooruitzicht gesteld. Begin deze week werd de hoes thuis afgeleverd.
Als het mis gaat met de service dan blaast de klant vaak hoog van de toren. Wanneer het goed gaat, hoor je vaak niks….Vandaar mijn berichtje. Ik heb niets dan lof voor jullie matras en service.
Mevrouw Van der Made uit Kerkdriel
0 Reacties op “klacht afhandeling”
Reageren
Nieuwe reactie: