Perfecte Snelle Service
February 24th, 2009
Auteur:
Wendy
Thema:
Meningen over Energy+
Nu na een jaar slapen op energy+ matrassen (op een energy+ electrische lattenbodem) krijgt mijn man rugklachten. Afgelopen zaterdag een mail hierover gestuurd en vandaag kwam er al iemand langs. Het blijkt dat het matras gedeeltelijk ingezakt is. Daarnaast heeft de lattenbodem een vervelende piep waar je ’s-nachts bij het omdraaien wakker van wordt.
Volgende week woensdag wordt behalve het matras ook de lattenbodem omgeruild.
Perfecte service.
Overigens heb ik zelf helemaal geen klachten, ik ben reuma/rug patient en slaap heerlijk op het energy+ matras en sta ’s-ochtends een stuk minder stijf op.
Hans Veenman - February 24th, 2009
Geachte mevrouw Wendy,
Dank voor uw compliment over onze service.
Onze monteur heeft geconstateerd dat de pocketveringkern van het matras van uw man aan de onderzijde niet goed was verlijmd. Daardoor is deze kern gaan “schuiven” en lijkt het alsof de vering is ingezakt. Deze productiefout zullen wij graag voor uw man herstellen.
Voor het eventueel veroorzaakte ongemak bieden wij onze excuses aan.
Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, dan horen wij graag weer van u.
Met vriendelijke groeten,
Hans Veenman, Energy+ Customer services
Wendy - March 7th, 2009
Sinds afgelopen woensdag slaapt mijn man weer heerlijk op de nieuwe lattenbodem en het nieuwe matras.
De rugklachten zijn natuurlijk niet gelijk verholpen maar hij merkt wel degelijk verschil met het oude matras.
Nogmaals bedankt voor de super service.
Met vriendelijke groeten,
Wendy