matrassen
November 4th, 2009
Auteur:
anoniem
Thema:
Meningen over Energy+
Sinds ongeveer 2 maanden slaap ik op jullie matras. Service prima. In het begin lag mijn matras heerlijk, mijn man heeft het matras ingeruild voor de duitse variant. Ik kreeg dus zelfs 4 weken proeftijd! Super dus. Maar nu lijkt het of mijn matras steeds zachter wordt en heb ik af en toe last van mijn rug. Ik moet wel zeggen dat mijn schouderklachten helemaal verdwenen zijn dus ja….Klopt het dat het matras zachter wordt na een aantal maanden?
Ronald de Jong - November 4th, 2009
Geachte mevrouw, heer,
Dank voor uw compliment over onze service. Het is ook fijn om te horen dat uw schouderklachten helemaal zijn verdwenen.
U merkt op dat het lijkt alsof uw matras zachter wordt. Dit zou niet mogen plaatsvinden. Wellicht is er sprake van een materiaal- of fabricagefout. Dat kunnen wij op afstand niet beoordelen.
Helaas heeft u uw bericht anoniem ingestuurd. Derhalve kunnen wij geen contact met u opnemen.
Indien u van mening bent dat het om een garantiegeval handelt, dan verzoeken wij u het garantieformulier zo spoedig mogelijk in te vullen en aan ons op te sturen. U vindt het garantieformulier op de website van Energy+ onder klantenservice. Ook kunt u telefonisch contact met ons opnemen op het volgende nummer: 020-5617241. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services.
Anoniem - November 16th, 2009
Even iets rechtzetten. Ik ben zelf de briefschrijver van hierboven. Mijn rugpijn is weer verdwenen, had dus een andere oorzaak. En ik lig weer heerlijk. Ik ben er niet helemaal van overtuigd of het matras nu echt zachter is geworden. Ik vind hem bij het in bedstappen erg zacht aanvoelen, maar intussen slaap ik weer heerlijk.