omruilen
November 30th, 2009
Auteur:
ilona
Thema:
Vragen aan Energy+
ik krijg vandaag jullie matrassen geleverd, en ben uiteraard heel erg benieuwd erna!! maar stel nu dat het matras toch niet bevalt, en we moeten het omruilen, dan kan dat…echter ik vraag me nu af, wat doen jullie met de matrassen waar al op is proefgeslapen, worden die nu omgeruild? kan het dus zijn dat wij nu een matras krijgen waar b.v. al een keer op is proefgeslapen? want ik kan aan de buitenkant niet zien of dat wel of niet zo is, alleen de kern word omgeruild.ik was hier gewoon echt nieuwschierig na.
Ronald de Jong - November 30th, 2009
Geachte mevrouw Ilona,
Elke product dat wij uitleveren is nieuw. U hoeft zich dus geen zorgen te maken of bijvoorbeeld een matras reeds gebruikt is voor proefslapen.
De van onze klanten retourgenomen matrassen en kussens worden door een opkoper buiten onze bestaande markten gedistribueerd. De lattenbodems die terugkomen worden uitverkocht via zogenaamde outlet stores. Ook voorzien wij sinds kort een ziekenhuis in Roemenie gratis van retourmatrassen. Aan dit laatste punt willen wij verder geen rugbaarheid geven.
Heeft u over dit thema verder nog vragen, dan horen wij graag weer van u.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services