TNO Keurmerk
Beste Energy+,
Ook ik zie door de bomen het bos niet meer. Er is zoveel aanbod van matrassen. Verkopers die Tempur matrassen verkopen onder whitelabel. U kent ze waarschijnlijk wel. Nu las ik op uw site dat uw matrssen het TNO-productlabel dragen. Op de site keurmerken.info vond ik het volgende stukje tekst:
Claim: Kwaliteit
Het TNO-keurmerk (een conformiteitscertificaat) geeft aan dat een product door TNO gecontroleerd is. Verder bestaat er een TNO-productlabel (het productcertificaat). Dit is een aanduiding van de kwaliteit van één of meer aspecten van een product.
TNO controleert voor het keurmerk of het product voldoet aan bepaalde eisen, maar heeft geen inspraak in die eisen. Bij het TNO-productlabel stelt TNO samen met de aanvrager van het label de eisen op. In beide gevallen is het voor de consument niet duidelijk wat het TNO keurmerk nou precies waarborgt
Metname de laatste zin baart mij enige zorg: Waar is nu uw matras precies op gekeurd? En wat waarborgt TNO precies bij uw matras?
Met vriendelijke groet,
R. Aarts
Hans Veenman - November 15th, 2009
Geachte heer Aarts,
Voor matrassen hanteert TNO door haarzelf opgestelde kwaliteitseisen. Een matrassenfabrikant heeft op deze eisen geen invloed. Elke matras wordt dus op dezelfde wijze door TNO getest.
Op de volgende pagina vindt u de criteria waarop het Energy+ matras door TNO is gekeurd: http://www.energy-plus.info/nl/matrassen/TNOrapport.pdf. De Energy+ matrassen worden door TNO op periodieke basis onderzocht, waarbij aan de kwaliteitseisen van dit instituut moet zijn voldaan.
Heeft u over dit onderwerp nog vragen of opmerkingen, dan horen wij graag weer van u.
Met vriendelijke groeten,
Hans Veenman, Energy+ Customer services
Anoniem - January 22nd, 2010
De pagina die u noemt van het TNO-rapport ””bestaat niet of bestaat niet meer”” ???
Ronald de Jong - January 23rd, 2010
Geachte mevrouw, heer,
Zoeven hebben wij de pagina gecontroleerd. Het TNO rapport vindt u onder
http://www.energy-plus.info/nl/matrassen/TNOrapport.pdf. Wij verzoeken u de url die verwijst naar de genoemde webpagina nog een keer in te voeren.
Uiteraard kunt u bij TNO Quality Services ook de testresultaten opvragen. Deze zijn geregistreerd onder dossiernummer 08-16580.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services
Met vriendelijke groeten,
Stephen R. van den Berg - May 17th, 2010
Ik zie in het TNO rapport dat door TNO enkel de mechanische duurzaamheid is getest.
Waar niet op getest wordt, is:
- Vochtregulerend vermogen.
- Warmteregulerend vermogen.
- Luchtdoorlatend vermogen.
- Brandgedrag.
Is er een specifieke reden waarom deze vier (minstens zo belangrijke) eigenschappen niet zijn getest door TNO?
Ronald de Jong - May 17th, 2010
Geachte heer Van den Berg,
TNO verstrekt het TNO Productlabel op basis van een door haar uitgevoerde mechanische duurtest. De door u genoemde aspecten worden daar niet bij betrokken. Voor de beantwoording van de vraag waarom TNO deze aspecten buiten beschouwing laat voor het toekennen van haar Productlabel,verwijzen wij u naar TNO Quality Services.
In de samenwerking tussen TNO Quality Services en ons bedrijf wordt uiteraard wel aandacht besteed aan de door u opgesomde eigenschappen.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer Services