verschillende kwaliteit matrassen?
December 3rd, 2007
Auteur:
anoniem
Thema:
Archief
De matrassen zijn bij ons omgeruild , we hadden eerst matrassen met soort van touwhandvaten, nu hebben we linnen handvaten niets mis mee, maar heb het idee dat deze matrassen veel harder liggen????
Is het zo dat jullie 2 soorten matrassen verkopen, de matrassen waar ik proef op sliep lag voor mij beter, heb nu weer sinds 3 dagen rugklachten bij het opstaan.
graag uw reactie
Is het zo dat jullie 2 soorten matrassen verkopen, de matrassen waar ik proef op sliep lag voor mij beter, heb nu weer sinds 3 dagen rugklachten bij het opstaan.
graag uw reactie
4 Reacties op “verschillende kwaliteit matrassen?”
Helaas, het is niet (meer) mogelijk te reageren op dit artikel.
Ronald de Jong - May 28th, 2008
Geachte mevrouw/heer,Inderdaad voeren wij 2 soorten matrassen. In de Benelux markt bieden wij een zachtere, meer comfortabele matras aan. De matraskern voor de Duitse en Oostenrijkse markt is harder.
Per abuis heeft onze monteur de hardere matrassen uit het magazijn voor u meegenomen. Wij zullen onmiddelijk voor correcte matraskernen zorgen. Wij bieden u onze excuses aan voor het veroorzaakte ongemak.
Indien u verder nog vragen of opmerkingen heeft, dan horen wij graag weer van u.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ customer services
van Deelen - May 28th, 2008
Beste Ronald,Fijn dat de matrassen omgeruild worden voor de zachtere kern, ik was juist van mijn rugklachten af en deze matrassen bevielen ons echter niet.
Bedankt voor uw goede service al is het wel vervelend elke keer het geruil.
Let er wel op dat het twee matrassen betreft met de maat 90 x 2.20!
Ronald de Jong - May 28th, 2008
Geachte mevrouw Van Deelen,Goed om te horen dat u onze service op prijs stelt. Wij vinden het heel vervelend als wij een fout maken. Maar u heeft nu zelf kunnen ervaren dat wij er alles aan doen om onze klanten zo snel mogelijk te helpen.
Bedankt voor het vertrouwen dat u in ons stelt. Als u nog iets van ons wilt weten, neem dan weer contact met ons op. Wij zijn er voor u.
Met vriendelijke groeten,
Ronald de Jong, Energy+ Customer services
van deelen - May 28th, 2008
Tot mijn grote verbazing stond er vanmiddag een meneer hier aan de deur met een mooie bos bloemen;-))Energy plus stuurde bloemen voor ons ongemak wat bereft het omruilen van onze matrassen, nogmaals bedankt voor uw goede service en voor de mooie bloemen.