Geplaatste berichten

Matrassen zijn omgeruild

December 28th, 2007 Auteur: V. Mertens Thema: Archief
Goedenavond,

Op 21 december jl. zijn zoals afgesproken inderdaad onze eerdere matrassen van Energy+ omgeruild voor de "Duitse" versie.
Deze zijn een stuk steviger, blijkt prettiger liggen, lekker warm ook, maar we betwifelen of het hier inderdaad om 5 cm traagschuim gaat. Het lijkt veel minder.
Totnutoe was het even wennen, maar we hebben nog een week te gaan om te beslissen of we ze houden ja of nee.
We houden iedereen op de hoogte.

mvg

V. Mertens
 

5 Reacties op “Matrassen zijn omgeruild”

  1. V. Mertens - May 28th, 2008

    Goedemorgen,

    Het spijt ons maar het is niet anders: we gaan u de Energy+ matrassen retour geven.

    We mochten t/m a.s. vrijdag 4 januari 14 dgn "proefslapen" maar vinden ook de "Duitse" matrassen minder passen. Het leek eerst een goede keus, maar nu 10 dgn, tijdens het "proefslapen" na omruiling blijkt nu toch dat we minder lekker geslapen hebben en uitgerust zijn.

    Heel jammer maar het is niet anders. Dus gaan we gewoon verder zoeken naar een voor ons "geschikt" matras. En gaan we voorlopig op onze oude matrassen liggen tot we nieuwe geschikte matrassen vinden.

    Kunt u z.s.m. de Energy+ matrassen op laten halen?

    mvg

    V. Mertens

  2. Hans Veenman - May 28th, 2008

    Geachte mevrouw Mertens,

    Jammer dat ook onze Duitse matrassen niet goed bevallen. Onze logistieke dienstverlener zal binnen 3 werkdagen contact met u opnemen voor het maken van een ophaalafspraak.

    Uw situatie bewijst nog maar eens hoe belangrijk het gratis 14 dagen proefslapen is. U heeft in alle rust onze matrassen kunnen uitproberen. Eerst na 10 nachten heeft u kunnen vaststellen dat onze matrassen voor u niet de meest geschikte zijn. Deze periode komt overeen met de bevindingen van de fabrikant Auping. Deze onderneming heeft vastgesteld dat een mens eerst na 10 tot 11 nachten kan vaststellen of een nieuw matras aan de wensen voldoet. Met Energy+ loopt u dus geen enkel risico.

    Rest ons nog u een fijne jaarwisseling toe te wensen. Tevens wensen wij u veel succes bij het vinden van een geschikte matras.

    Met vriendelijke groeten,

    Hans Veenman, Energy+ customer services

  3. V.Mertens - May 28th, 2008

    Ik heb gisteren een mobiel telefoontje gemist en vond daarna dus een ingesproken voicemail berichtje op 1233 met het verzoek of ik dat nr. even wilde terugbellen om een afspraak te maken zodat de matrassen naar jullie terug kunnen.
    Dat heb ik zojuist gedaan en krijg dan vervolgens Neckermann.com aan de lijn?????
    Die zeggen nergens van af te weten! Terwijl hun nummer in mijn display staat??
    Wat nu?

    mvg

    V. Mertens

  4. Hans Veenman - May 28th, 2008

    Geachte mevrouw Mertens,

    Om elk misverstand te voorkomen, onze onderneming heeft geen enkele relatie met Neckermann.com. Energy+ en Neckermann maken gebruik van dezelfde logistieke dienstverlener. Dit laatste bedrijf hebben wij opdracht gegeven vandaag nog contact met u op te nemen voor het ophalen van onze producten. Wij vertrouwen er op dat eea snel wordt afgewikkeld.

    Mocht u verder nog ondersteuning van ons nodig hebben, dan horen wij graag weer van u.

    Met vriendelijke groeten,

    Hans Veenman, Energy+ Customer services

  5. V. Mertens - May 28th, 2008

    Het mysterie is inmiddels opgelost!
    Het blijkt inderdaad om het hoofdnummer van Neckermann te gaan hier, maar ik heb inmiddels de juiste persoon gesproken en a.s. maandag 7 januari worden ze opgehaald.

    mvg

    V. Mertens

Helaas, het is niet (meer) mogelijk te reageren op dit artikel.