Geplaatste berichten

Helaas, matrassen voldoen niet aan onze verwachting

December 16th, 2007 Auteur: F. Hospes Thema: Archief
Geachte mevrouw, heer,

Op 10 December jl. zijn bij ons voor een proefperiode van 14 dagen twee matrassen + 2 lattenbodems + bijbehorende poten + twee kussens met twee dekbedden afgeleverd.
Na een week proefslapen moet ik u meedelen dat wij de matrassen als te warm en te zweterig ervaren en dat wij ook de kussens als bijzonder onprettig ervaren. Wij vinden het bijzonder jammer dat de bedden niet aan onze verwachtingen voldoen. Wij hebben daarom besloten om de gehele levering retour te zenden.
De poten hebben wij niet gebruikt omdat de lattenbodems in ons aupingledikant pasten. Het dekbed en de kussens hebben we weer in de hoezen verpakt. Één kussen was zonder beschermhoes geleverd.
We hebben de matrassen en de lattenbodems weer zo goed mogelijk opnieuw met plastic en karton ingepakt. Toen wij de lattenbodems weer uit de auping wilden halen, constateerden wij bij een van de lattenbodems een kleine beschadiging op de balk aan het voeteneinde waar het eigenlijke lattendeel op rust. De beschadiging was dus al aanwezig toen wij de lattenbodem weer uit de auping wilden halen. Ik wijs dan ook iedere verantwoordelijkheid voor deze (kleine verf-)beschadiging af. De lattenbodems zijn door de vervoerders in de auping gelegd waar ik bij was en daarbij is volgens mij niets ongeregelds gebeurd. De beschadiging valt niet op omdat het lattendeel erboven hangt.

De poten hebben we niet gebruikt omdat de lattenbodems in ons aupingledikant pasten. Het dekbed en de kussens hebben we weer in de hoezen verpakt. 1 kussen was zonder beschermhoes geleverd.

Wilt u mij z.s.m.laten weten wanneer de zaken weer worden opgehaald.
Met vriendelijk groet

F. Hospes
 

7 Reacties op “Helaas, matrassen voldoen niet aan onze verwachting”

  1. Hans Veenman - May 28th, 2008

    Geachte mevrouw/heer Hospes,

    Ook wij vinden het jammer dat onze matrassen u niet bevallen. Onze logistieke dienstverlener zal op korte termijn contact met u opnemen over het ophalen van onze zending.

    Over de kleine beschadiging van de lattenbodem hoeft u zich geen zorgen te maken. Hierover zal met ons geen discussie ontstaan.

    Uw situatie toont nog maar eens aan hoe belangrijk het gratis proefslapen is. Eerst na voldoende nachten slapen kunt u vaststellen of het matras u bevalt of niet. Bij Energy+ loopt u dus geen risico. Bij ons weet u het zeker.

    Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons hebt gesteld.

    Met vriendelijke groeten,

    Hans Veenman, Energy+ customer services

  2. Koen Tingelaer - May 28th, 2008

    Ik ben mij aan het orienteren op traagschuim matrassen en kwam zodoende op dit forum. Ik vind het forum een geweldige uitkomst. Je krijgt op deze wijze veel informatie over jullie matras. Jullie site spreekt mij ook aan, maar het forum geeft meer inzicht. Dit zou elke matrasfabrikant moeten doen.

    Op www.traagschuim. nl heb ik nog het volgende gevonden over warmte en traagschuim.

    Traagschuim zou erg warm zijn!?
    Goed traagschuim heeft een open cel waardoor het ademt. Vooral gesloten cellen in schuim houden warmte vasthoudt. Latex (natuurrubber) is veel warmer.
    Wel is het zo dat traagschuim meer omsluit waardoor het meer lichaamswarmte vasthoud.
    Het is in ieder geval niet warmer dan polyether en zeker koeler dan de meeste latex soorten. In principe heeft de warmte direct met de densiteit te maken. Hoe hoger de densiteit hoe hoger de dichtheid (dichtheid van de cellen) en dus de warmte.

    De familie Hoppes ervaart bij de Energie matras een warmtegevoel dat zij als niet prettig ervaren. Komt dit dan door de hoge dichtheid van het Energie traagschuim? Of is er een andere reden?

    Koen Tingelaer

  3. Ronald de Jong - May 28th, 2008

    Geachte heer Tingelaer,

    Op 21 november 2007 hebben wij op het forum een bericht geplaatst over dit thema. Voor de goede orde plaatsen wij nogmaals onze reactie.

    Juist de matrassen met de beste kwaliteit traagschuim worden wel eens als warm ervaren. De top merken zijn met dit gegeven bekend. Energy+ heeft een aantal maatregelen getroffen om de warmte-gevoeligheid op te lossen:

    1. Wij hebben gekozen voor een geschuimde traagschuim met een open celstructuur. Hierdoor wordt een optimale luchtcirculatie gerealiseerd. Matrassen van bijvoorbeeld gegoten traagschuim worden al snel erg warm omdat het materiaal niet kan ademen. .
    2. Kwalitatief hoogwaardig traagschuim weegt relatief zwaar (hoge densiteit). De warmtegevoeligheid neemt hierdoor wel toe. Vergeleken met bijvoorbeeld Tempur is het door ons toegepaste traagschuim van een lagere densiteit. Maar zeker niet van een mindere kwaliteit en duurzaamheid. Het traagschuim van Energy+ is vergeleken met Tempur aanmerkelijk minder warmte-gevoelig.
    3. De speciale microvezels van de Energy+ matrashoes zorgen voor een zeer snelle zweet- en vochtafvoer. Hierdoor ontstaat een aangenaam en koeler slaapklimaat.
    4. De unieke hygiënehoes zorgt er voor dat het afgescheiden lichaamsvocht het traagschuim niet kan bereiken.

    Daarnaast biedt Energy+ de mogelijkheid van 14 dagen gratis proefslapen aan. In deze periode kan de klant onder andere vaststellen of het slaapklimaat aangenaam is.

    Net als in het geval van de familie Hospes komt het soms voor dat onze matras toch nog als warm wordt ervaren. Persoonlijke omstandigheden waarvoor het traagschuim gevoelig is, kunnen hieraan ten grondslag liggen. Hierbij dient u te denken aan het volgende:
    • Gemiddeld verliest een mens 1 glas (300 cc) vocht per nacht. Dit kan in uitzonderingsgevallen oplopen tot het drievoudige. Aan dit gegeven is weinig te doen.
    • Een hoge relatieve vochtigheid in combinatie met een hoge temperatuur van de slaapkamer. Frisse lucht in de slaapkamer is heel belangrijk. Dus niet alleen ventileren als u niet in de slaapkamer bent, maar juist ventileren als u slaapt.
    • Beddengoed, waaronder een dekbed, dat onvoldoende ademt, kan leiden tot een onaangenaam slaapklimaat. Dit probleem laat zich eenvoudig oplossen. Het aanbod van uitstekend ventilerend beddengoed is ruim.
    • Sommige medicijnen leiden tot overmatig transpireren. Uiteraard kunnen wij hierop geen invloed uitoefenen.
    • Het gebruik van een molton deken die onvoldoende vocht kan absorberen.

    Wij vertrouwen er op uw vraag naar tevredenheid te hebben beantwoord. Wilt u verder nog over dit onderwerp met ons van gedachten wisselen, dan horen wij graag weer van u.

    Met vriendelijke groeten,

    Ronald de Jong, Energy+ Customer Services

  4. Emille Smit - May 28th, 2008

    Wat een verhalen over de warmte van jullie matras. Ik snap hier niets van. Wij slapen nu bijna 2 weken op jullie matras. Niks te warm of zweterig. Mijn vrouw en ik slapen heerlijk. Wij luchten wel onze slaapkamer elke dag. Zou iedereen trouwens moeten doen. Wij zijn zeer te spreken over jullie matrassen.

  5. tom - May 28th, 2008

    Hmm,

    Ik was me aan het orienteren en wellicht wou ik dit of tempur.
    Lees alleen dat het dus niet super luchtig is en dat is voor mij dus wel een groot probleem.

    Als je in de stad op begane grond woont dan kan je weinig luchtcirculatie verwachten in je slaapkamer en daarom zie ik er maar vanaf. Zoek wel verder naar iets met veel paardehaar en ook maar geen boxspring denk ik. Maar uitstekende forum hulde !

  6. Ronald de Jong - May 28th, 2008

    Geachte heer Tom,

    Ventilatie van een traagschuim matras is wezenlijk om het lichaamsvocht te verwijderen. Maar bij Energy+ is dit juist geen thema. Door de vochtregulerende vezels in de matrastijk en de hygiene hoes heeft het lichaamsvocht geen kans om het traagschuim te bereiken. Energy+ is het enige matras dat een dergelijk systeem aanbiedt.

    Een goed ventilerende matras verlost het matras van het lichaamsvocht, onze matras voorkomt juist het probleem. Voor uw situatie is het Energy+ matras juist heel geschikt.

    Kunnen wij u verder nog van dienst zijn, dan horen wij graag weer van u.

    Met vriendelijke groeten,

    Ronald de Jong, Energy+ Customer services

  7. Therese - May 28th, 2008

    Dit berichtje is voor Tom: Van de consumentenbond:

    Tempur
    In ons onderzoek onderscheidt Tempur zich niet van andere matrassen. Visco-elastisch materiaal is erg temperatuursafhankelijk. Maar als het om drukverdeling gaat scoort Tempur gelijk aan het oordeel van andere pocketvering- en traagschuimmatrassen.

Helaas, het is niet (meer) mogelijk te reageren op dit artikel.