Geplaatste berichten

Gesloten deur!

October 25th, 2007 Auteur: jacco en esther Thema: Archief
Geachte heer/mevrouw,

Ik ben via Google op uw site terecht gekomen en had vanmiddag besloten om uw testshop te bezoeken in Alphen a/d Rijn. Daar ben ik inderdaad geweest, echter voor een dichte deur! Ik was er om 16:35 uur. Helaas. Vanuit Haarlem, iets eerder uit mijn werk weg, wat file en toen gesloten. Mijn enthousiasme voor uw service is ietwat afgenomen.

Met een vriendelijke groet, Esther
 

6 Reacties op “Gesloten deur!”

  1. Hans Veenman - May 28th, 2008

    Geachte mevrouw Hof,

    Het spijt ons zeer dat u voor niets naar onze testshop in Alphen a/d Rijn bent gereden. Deze testshop is geopend op vrijdag en zaterdag. De overige dagen zijn gereserveerd voor afspraken. Met u was helaas geen afspraak gemaakt.

    De openingstijden van onze testshops staan vermeld op onze site. Wellicht dat onze informatie ontoereikend is. Wij zullen onze site op dit punt kritisch beoordelen.

    Indien u alsnog een bezoek aan onze testshop wilt brengen, laat het ons dan vooraf weten. Wij staan dan uiteraard voor u klaar. Wij vinden het oprecht jammer dat wij u niet hebben kunnen ontvangen. Hopelijk is het enthousiasme voor onze dienstverlening nu weer teruggekeerd.

    Lezers van het forum roepen wij op te reageren op onze openingstijden en ons afsprakensysteem.

    Met vriendelijke groet,

    The Energy+ Company BV



    Hans Veenman

  2. Erik - May 28th, 2008

    Zeer vervelend dat er een (potentiele) klant voor een dichte deur stond maar mi staan de openingstijden van jullie duidelijk genoeg vermeld op de website.
    Zelf ga ik morgen Alphen ad Rijn bezoeken.

    Maar wat is de reden dat jullie door de weeks alleen op afspraak open zijn?

  3. Hans Veenman - May 28th, 2008

    Geachte heer Erik,

    Uit ervaring weten wij dat onze klanten veel waarde hechten aan privacy. Door op afspraak te werken kunnen onze klanten in alle rust onze producten uitproberen. Ook kunnen wij op deze wijze ongestoord onze klanten voorlichten.

    Op de vrijdag en zaterdag kan het druk zijn. Hierdoor zijn wij niet altijd in staat de gewenste aandacht aan onze klanten te schenken.

    Wij kijken uit naar uw bezoek morgen.

    Met vriendelijke groeten,

    Hans Veenman, Energy+ customer services

  4. Erik - May 28th, 2008

    En nou maar hopen dat ik morgen niet voor een gesloten deur staat zoals vermeld op radar.....

    Maar gezien het taalgebruik van deze mensen zou er wel iets anders aan de hand zijn.

    Ik ga uit van het positieve!

    mvg
    Erik

  5. Hans Veenman - May 28th, 2008

    Geachte heer Erik,

    Uw reactie hebben wij bijzonder op prijs gesteld. Inmiddels hebben wij het Tros Radar forum bezocht op de door u aangeven plaats. Onze visie op deze zaak treft u al daar aan.

    In ieder geval kijken wij uit naar uw bezoek.

    Met vriendelijke groeten,

    Hans Veenman, Energy+ klantenservice

  6. Erik - May 28th, 2008

    Na veel " speurwerk" te hebben gedaan voor nieuwe matrassen en bedbodems van diverse internetaanbieders en het reguliere verkoopkanaal vanochtend een bezoek gebracht aan de testshop van Energy + in Alphen ad Rijn.

    De shop was gewoon open en er stonden diverse proefopstellingen van matrassen/kussens en bedbodems.
    Het is geen shop met een luxe aankleding maar mi is dit ook niet nodig, het bedrijf is een internetaanbieder die als extra service 3 testshops heeft verspreid door het land.
    Op de 1e verdieping is een speelzolder aanwezig wat erg handig is voor gezinnen met kinderen.

    Keurig uitleg gehad van de adviseur aldaar en dit heeft mij doen besluiten een bestelling te plaatsen van 2 matrassen/2 bedbodems en 2 kussens.
    Binnen 3 weken wordt eea bezorgd en dan gaan de 14 dagen proefslapen in, bevalt het niet dan kunnen alle artikelen zonder enige kosten retour gestuurd worden.

    Wel aangegeven aan de adviseur dat het wellicht verstandig zou zijn aan de buitenkant van het pand gevelreclame of bestickering aan te brengen voor de herkenbaarheid van het bedrijf.
    Er zou naar gekeken gaan worden.

    Dus mijn 1e indruk met Energy + is positief, ik wacht de bestelling af!

    En nee, ik ben geen medewerker van dit bedrijf, gewoon een al zeg ik het zelf best wel kritische consument.

    Mijn bevindingen van de levering en na de 14 dagen proefslapen zal ik plaatsen.

Helaas, het is niet (meer) mogelijk te reageren op dit artikel.