beschadigde lattenbodem
October 2nd, 2007
Auteur:
Fatima
Thema:
Archief
Vandaag is de order uitgeleverd. Een van de lattenbodems vertoont transportschade. Het plastic is kapot en er zit een grote kras op het hout. Hoe gaat u dit oplossen?
1 Reactie op “beschadigde lattenbodem”
Helaas, het is niet (meer) mogelijk te reageren op dit artikel.
Ronald de Jong - May 28th, 2008
Geachte klant,Ondanks alle zorg die wordt besteed aan een correcte uitlevering, kan het voorkomen dat een product beschadigd raakt tijdens het transport. Wij vinden het zeer vervelend dat u dit is overkomen. Wij bieden onze welgemeende excuses aan voor het veroorzaakte ongemak.
Als oplossing stellen wij voor dat u eerst 14 dagen gaat proefslapen. De beschadiging is niet van dien aard dat de lattenbodem niet kan worden gebruikt. Beslist u na het proefslapen de bestelling te houden, dan zal de beschadigde lattenbodem in overleg met u onmiddelijk worden vervangen.
Wij vertrouwen er op dat u met onze oplossing akkoord kunt gaan. In ieder geval zullen wij u vandaag nog bellen om nader van u te horen.
Met vriendelijke groeten, Ronald de Jong, Energy+ customer services.