Garantieperiode
October 18th, 2007
Auteur:
a.m.keuning
Thema:
Archief
Uw vermeldt een garantie-periode van 5 jaar. Voor een Tempur-matras en een Vitenzo Visco matras is dit 15 jaar. Waarom is die van u zoveel korter? Wat zegt dat over de kwaliteit?
2 Reacties op “Garantieperiode”
Helaas, het is niet (meer) mogelijk te reageren op dit artikel.
Hans Veenman - May 28th, 2008
Geachte mevrouw Keuning,In het geval van Tempur verwijzen wij u naar de webpagina http://www.tempur.nl/page7660.aspx. U zult met ons vaststellen dat de 15 jaar garantie van Tempur anders in elkaar zit dan u in eerste instantie zou denken.
U vindt op bovengenoemde pagina de volgende informatie.
1. Op alle TEMPUR producten zit een algemene garantie van twee jaar.
2. Om in aanmerking te komen voor de verlengde garantietermijnen is het noodzakelijk dat u zich laat registreren als TEMPUR klant. Door dit te doen kunt u de garantie uitbreiden tot: 15 jaar voor matrassen (pro rata). Pro rata
0-5 jaar: Volledige garantie, 6-15 jaar: De garantie wordt gereduceerd met 1/10 per jaar.
Let wel deze verlengde garantie is alleen van toepassing op natuurlijke gebreken of veranderingen die een zichtbare kuilvorming (groter dan 2 cm) in het TEMPUR Materiaal (lees: traagschuim) veroorzaken. Andere gebreken en klachten op de (overige) materialen vallen niet onder de verlengde garantie.
Met andere woorden Tempur biedt slechts standaard 2 jaar volledige garantie. Daarnaast een verlengde deels afbouwende garantie op alleen kuilvorming van het traagschuim. Bij Energy+ heeft u een volledige garantie van 5 jaar op alle onderdelen van het matras.
Het voorbeeld van Tempur bewijst nog maar eens dat het verstandig is de kleine lettertjes van de garantievoorwaarden goed te lezen. Dit voorkomt teleurstellingen achteraf. Bij Energy+ zijn er geen kleine lettertjes. 5 jaar garantie is dan ook 5 jaar garantie zonder voorbehoud.
Wij nodigen de lezers van het forum uit te reageren. Wat is uw mening over garantiebepalingen waaraan onduidelijke voorwaarden zijn verbonden?
Met vriendelijke groeten, Hans Veenman Energy+ Customer Services
Bas - May 28th, 2008
Ik vind het niet juist dat ondernemingen reclame maken met garantievoorwaarden die in de praktijk anders uitpakken dan men doet voorkomen. Ook M-Line maakt zich hieraan schuldig. Deze firma zegt 10 jaar garantie te geven. Maar bij navraag zijn de garantievoorwaarden ingewikkeld in elkaar gezet. Zeg gewoon waar het op staat. Dat is duidelijk. Achteraf heb je dan ook geen vervelende discussies.